Turkcell Fiber İnternet Hız Sorunu Ve Sürekli Bağlantı Kopması

Turkcell ev fiber internet aboneliğimde yaklaşık iki aydan uzun süredir hem düşük hız hem de sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. 1000 Mbps hızında fiber internet paketi kullanmama rağmen bu zamana kadar hiçbir zaman vaat edilen 1000 Mbps hızını alamadım. Sürekli kopmalar ve hız dalgalanmaları nedeniyle interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte Turkcell tarafından tarafıma 2–3 kez dönüş yapıldı ancak hiçbir şekilde kalıcı bir çözüm üretilmedi. Sorun günün belirli saatlerinde değil, günün her saatinde rastgele ve sık sık yaşanıyor. Ödediğim ücrete ve paket içeriğine rağmen aldığım hizmetin kalitesi beklentimin çok altında.

Öncelikli olarak daha kaliteli ve güçlü bir modem temin edilerek modem değişimi talep ediyorum. Eğer Turkcell bunu sağlamayacaksa, kendi satın alacağım modemi kullanmama izin verilmesini istiyorum. Bu iki seçenekten herhangi biri sunulmayacaksa, yaşadığım sürekli sorunlar nedeniyle taahhüdümün cezasız olarak iptal edilmesini talep ediyorum.

İncelenebilmesi için müşteri numaram 74232731’dir. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini ve tarafıma en kısa sürede net bir çözümle dönüş yapılmasını rica ediyorum.