Superonline 1000Mbps Taahhütlü Pakette Düşük Hız Ve Çözüm Eksikliği

Superonline ev interneti aboneliğimin taahhüdünü yenilediğim günden bu yana, taahhüt edilen hızın çok altında hizmet alıyorum. 1000 Mbps hız taahhüdü ile aylık 850 TL ödediğim paket için yapılan hız testlerinde, gerçek hızın taahhüt edilenin yaklaşık yüzde 10’u seviyesinde kaldığı görülüyor ve bu durum günün her saatinde, sürekli olarak devam ediyor.

Mersin Yenişehir ilçesi Pirireis Mahallesi 1103 Sokak’taki adresimde yaşadığım bu sorunla ilgili defalarca Superonline müşteri hizmetleriyle görüştüm. Ancak kendi ekranlarından kontrol ettiklerinde herhangi bir sorun görünmediğini söyleyip işlem yapmıyorlar. Buna rağmen hız testlerinde net bir şekilde düşük hız sonucu çıkmasına rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı.

Uzun süredir devam eden bu mağduriyetimin giderilmesini, adresimde gerekli teknik kontrollerin yapılarak taahhüt ettiğiniz 1000 Mbps hızı istikrarlı şekilde almamın sağlanmasını, bunun mümkün olmaması halinde ise cayma bedeli yansıtılmadan taahhüdümün iptalini ve ödediğim ücretin aldığım hizmet kalitesine uygun olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.