Canon G3480 Yazıcı Servis Sürecinde Geri Dönüş Almama Ve Değişim Talebi

Canon g3480 model yazıcımı 28/09/2026 tarihinde Van Media Markt mağazasına kargo ile servis için gönderdim. Cihazda uyarı işaretleri çıkması, renklerin soluk basması ve önlü arkalı çekimlerde arka sayfaya baskı yapmama gibi sorunlar vardı. Bu arızaları özellikle belirtmek için kutunun üzerine kocaman bir A4 kağıdına detaylı şekilde yazarak yapıştırdım.

Ürünü gönderdikten yaklaşık 2 gün sonra Van Media Markt tarafından aranarak, ürünün mağazaya geldiği ve sanki mağazadan satın almışım gibi “gelip teslim alabilirsiniz” denildi. Telefonda, ürünü zaten servis için kendilerine kargoladığımı, amacımın mağazadan teslim almak değil, arızanın giderilmesi olduğunu özellikle belirttim. Buna rağmen süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmadı ve aradan geçen 19 güne rağmen ne onarım, ne değişim, ne de süreç hakkında herhangi bir geri dönüş alamadım.

Ürünümün gerçek anlamda servise yönlendirilmesini, arızasının giderilmesini veya gerekirse değişim/para iadesi seçeneklerinin sunulmasını ve tarafıma süreçle ilgili açık ve yazılı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.