Faturada Onaylanmamış 350 TL Yeniden Hızlandırma Ücreti

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için uzun süredir yaklaşık 700 TL civarında fatura ödüyordum. Ancak Eylül 2026 dönemine ait faturam bu ay 1.060 TL olarak geldi ve fatura detaylarında 350 TL tutarında “yeniden hızlandırma bedeli” yansıtıldığını gördüm.

Bu yeniden hızlandırma bedeliyle ilgili tarafımdan onaylanmış herhangi bir talep, işlem, SMS onayı veya açık bir bilgilendirme yapılmadı. Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, önceki ay geç ödeme yaptığım ve bu nedenle bu bedelin yansıtıldığı söylendi. Ancak böyle bir ücretin alınacağı ne sözleşme sürecinde net şekilde anlatıldı ne de sonradan açık ve anlaşılır bir şekilde bilgilendirildim.

Geç ödeme nedeniyle faiz veya yasal gecikme bedeli alınmasını anlayabiliyorum fakat sonradan haberim olan ve onayım olmadan 350 TL gibi yüksek bir “yeniden hızlandırma” ücreti yansıtılmasını hakkaniyetli bulmuyorum. Eylül 2026 dönem faturamda yer alan 350 TL’lik yeniden hızlandırma bedelinin iptal edilmesini ve faturamın taahhütlü tarifeme uygun, olağan seviyeye çekilmesini talep ediyorum.

Benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için bu tür ücretlerin abonelere önceden açık ve net şekilde bildirilmesini ve gerekli düzenlemenin yapılmasını istiyorum.