Superonline Yeniden Hızlandırma Bedeli Haksız Ücretlendirme İptali Talebi

Turkcell Superonline’ın 50 Mbps’ye kadar limitsiz internet paketini kullanıyorum. Faturamı geç ödediğim dönemlerde zaten gecikme faizi ödememe rağmen, internet hızım düşürülüp ödeme sonrasında tekrar eski hızına çıkarılması gerekçe gösterilerek faturama ek olarak “Yeniden Hızlandırma Bedeli” yansıtılmaktadır. Mayıs ve Eylül ayı faturalarımda bu kalemi ayrıca görüyorum.

Eylül ayına ait, son ödeme tarihi 12.10.2026 olan faturamda hem gecikme faizi hem de 350 TL tutarında Yeniden Hızlandırma Bedeli ayrı ayrı yer almaktadır. Müşterinin gecikme nedeniyle zaten faiz ödemesine rağmen bir de hızın tekrar yükseltilmesi için ayrıca ücretlendirilmesini hakkaniyetli bulmuyorum.

Abone numaram 10599715’tir. Mevcut Eylül faturamdan 350 TL Yeniden Hızlandırma Bedelinin iptal edilerek faturamın bu bedel çıkarılmış şekilde yeniden düzenlenmesini talep ediyorum. Ayrıca Mayıs ayı faturam başta olmak üzere geçmiş dönem faturalarımda tarafımdan tahsil edilen tüm Yeniden Hızlandırma Bedellerinin geriye dönük olarak incelenmesini ve haksız olduğu tespit edilen tutarların tarafıma iade edilmesini istiyorum.

Bu uygulamanın aynı şekilde devam etmesi ve mağduriyetimin giderilmemesi halinde Superonline internet hizmetimi sonlandırmayı ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim. Şikayetimin ivedilikle incelenerek tarafıma yazılı ve net bir geri dönüş yapılmasını rica ediyorum.