Yanlış Borç Ve Takip SMS’leri İçin Hızlı Düzeltme Talebi

Uzun süredir, yaklaşık 6 aydır telefonuma bana ait olmayan bir Turkcell hat numarasına ait borç ve yasal takip içerikli SMS’ler ve aramalar gelmektedir. Mesajlarda adı Cıvı Sino olan şahsın Turkcell hattına ait borç bilgileri, ödenmemiş faturalar ve yasal takip uyarıları yer almakta; bu durum benim adıma ciddi bir mağduriyet ve huzursuzluk yaratmaktadır. Adıma kayıtlı bir Turkcell Superonline internet aboneliği de bulunduğu için bu mesajlar beni daha da tedirgin etmektedir ve daha önce bu borç mesajlarını kendi borcum sanıp bu şahsın borçlarını ödemiş olma ihtimalim bile vardır.

Bu konuyla ilgili daha önce hem müşteri hizmetlerini arayarak hem de İzmir Çankaya’da cadde üzerinde bulunan bir Turkcell bayisine giderek şikayette bulundum. Müşteri hizmetleri sorunun çözüldüğünü, artık mesaj gelmeyeceğini söylemesine rağmen aynı içerikte SMS ve aramalar gelmeye devam etmektedir. Bayideki çalışanlar ise benimle dalga geçer gibi müşteri hizmetlerini aramamı, kendilerinin bir şey yapamayacağını belirtmiştir.

Hem kişisel bilgilerim ve hattımın güvenliği açısından hem de sürekli rahatsız etme boyutuna varan bu SMS ve aramaların son bulması için, numarama tanımlı bu yanlış borç ve hat eşleştirmesinin acilen detaylı şekilde incelenerek düzeltilmesini istiyorum. Adıma kayıtlı olan gerçek aboneliklerimin net şekilde ayrıştırılmasını, bana ait olmayan hat ve borçlarla ilişiğimin tamamen kesilmesini ve gerekiyorsa geriye dönük ödeme kontrollerinin de tarafıma bilgi verilerek yapılmasını talep ediyorum.

Abonelik bilgilerim Doğukan T**** adına olup yalnızca internet aboneliğim vardır. En kısa sürede tarafıma dönüş yapılarak bu sorunun kalıcı ve tatmin edici şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.