Arçelik Kahve Makinesinde Valf Arızası Nedeniyle Tekrarlayan Su Sızdırma Ve Değişim Talebi

Arçelik tkm 9961 s çift cezveli Türk kahve makinesiyle yaşadığım sorun artık katlanılamaz bir hale geldi. Daha önce aldığım ilk cihazda valf arızası vardı ve cezveye su almıyordu, bunun üzerine değişim talebinde bulundum ve değişimim onaylandı. 22.09.2026 tarihinde evime yeni ürün adı altında şu an kullandığım cihaz gönderildi.

Bu cihazı o tarihten beri haftada 2–3 kez ancak kullandım. Başlarda çok hafif bir sızdırma var gibi geldi ama emin olamamıştım. Bugün ise cihazın altından ciddi şekilde su sızdırdığını net olarak gördüm. Makine hem çalışırken hem de kapalıyken, durduğu yerde altından su akıtıyor ve koyduğum dolabın üstünü tamamen su içinde bırakıyor. Bu durum, yine valfle ilgili bir problem olabileceğini düşündürüyor.

İlk makinede yaşadığım valf sorunundan sonra değişim yapılan bu üründe de benzer bir sorunla karşılaşmam güvenimi tamamen sarstı. Ürünün gerçekten değiştiğine inancım kalmadı; aynı bozuk ürünü tamir ederek gönderdiğinizi ya da farklı ama yine arızalı bir cihaz gönderdiğinizi düşünüyorum. Sürekli arızalı ürünlerle uğraşmak zorunda kalmak hem maddi hem manevi olarak beni yoruyor.

Önceki cihazımdaki sorun nedeniyle zaten bir kez mağdur edilmişken, değişim sonrası gönderilen üründe de bu şekilde su sızdırma problemi yaşamamı kabul etmiyorum. Tamiri kesinlikle istemiyorum, tekrar ürün değişimi talep ediyorum. Ayrıca bu defa gönderilecek üründe en ufak bir arıza dahi olması halinde, makinenin güncel satış fiyatı üzerinden para iadesi yapılmasını istiyorum.

Her arıza ve süreçte evime servis gelecek diye iş yerimden izin almak zorunda kalıyor, ciddi anlamda vakit kaybediyorum. Bu yaşananlar hem hak kaybına hem de zaman kaybına yol açıyor. Arçelik’ten, bu tekrar eden sorunu kalıcı olarak çözecek şekilde mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.