Superonline iptal

Superonline internet aboneliğimi yeni adresime taşımak istediğimde, taşındığım adreste Superonline fiber altyapısı olmadığı tarafıma bildirildi. Bu nedenle BTK Abonelik Sözleşmeleri Yönetmeliği’nin 16. Maddesi gereği, altyapı olmayan adreste cayma bedeli ödemeden fesih hakkımı kullanmak istedim. 5 ...

Yaklaşık bir yıl önceye kadar Superonline internet hizmeti kullanıyordum. Evliliğim sebebiyle taşındığım için, taahhüt sürem bittiğinde internetimi iptal ettirdim ve bana yönlendirilen tüm faturaları eksiksiz olarak ödedim. Ancak Aralık 2024 tarihinde, 29 TL tutarında bir fatura daha kesilmiş. Bu fa...

8 Ekim’de ilk kez Turkcell Superbox 1 TB paketine başvurdum. 10 gün boyunca kimse benimle iletişime geçmedi ve kurulum yapılmadı. Bunun üzerine başvurumu iptal ettim. 22 Ekim’de tekrar başvuru yaptım, fakat aradan 9 gün geçmesine rağmen yine hiçbir gelişme olmadı. Manisa Kula’da ikamet ediyorum ve k...

Turkcell Superonline’dan 16 Mbps ADSL internet hizmeti alıyorum. Yaklaşık 6 aydır her gün düzenli olarak bağlantı kopması ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Bu sorunlar nedeniyle defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, arıza kaydı açıldı ve her seferinde sorunun çözüldüğü söylendi. Ancak hiçbir ş...

27 Ekim’de Esenyurt Akevler Mahallesi’nde kullandığımız Turkcell Superonline internetimizde arıza oluştu ve 26 saat boyunca internet kesintisi yaşadık. Aynı altyapı üzerinden TV+ hizmeti de kullandığımız için bu süre boyunca televizyon izleyemedik. Arıza sonunda giderildi, ancak yaşadığımız mağduriy...

Tivibu Ev hizmetinde son yapılan güncellemeden sonra, saat belirterek yayınları geri veya ileri alma özelliği tamamen ortadan kalktı. Özellikle yayınları istediğim saate alıp izleyememek benim için büyük bir mağduriyet oluşturuyor. Özelliğin acilen eski haline getirilmesini talep ediyorum; aksi ta...

Turkcell Superonline’dan yaklaşık 3 ay önce iş yerime 100 megabit fiber internet bağlattım. Ancak internet bağlandığı günden beri, özellikle son 1 aydır sorunlar ciddi şekilde arttı. Günün büyük bölümünde internet hızında ciddi yavaşlamalar yaşıyorum ve çoğu zaman mobil internet kullanmak zorunda ka...

Yaklaşık 2 aydır Superonline ev internetimde sürekli bağlantı problemi yaşadım. Bu süre içinde 10’dan fazla kez teknik ekip geldi, modem ve kablo değişimi dahil birçok işlem yapıldı. Son olarak binanın ana hattından gelen kablonun değiştirilmesi gerektiği söylendi fakat bu işlemi yapmayacaklarını be...

Superbox aboneliğimi iptal edip, Aydın Kuşadası Kadınlar Denizi'ndeki yeni evimde Superonline altyapısı üzerinden aboneliğimi başlatmak istiyorum. Engelli bir bireyim ve sensörial afazim var. Bu nedenle işlemler sırasında bana yardımcı olabilecek bir müşteri temsilcisiyle doğrudan iletişim kurmak is...

Turkcell Superonline ev interneti hizmetini Trabzon Akçaabat adresimde dün bağlattım. Ancak interneti kullanmaya başladığım ilk günden beri modemden uzaklaştığımda çekim gücü ciddi şekilde azalıyor ve diğer odalarda neredeyse hiç çekmiyor. Bu nedenle bugün müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi c...

Superonline ADSL hizmetimin sonlandırılması sırasında kullandığım cihazı 22.10.2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen, tarafıma 610,17 TL tutarında cihaz ücreti faturalandırılacağına dair bir mesaj iletildi. Müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapılmadan, doğrudan bu ücretin y...

Turkcell’den aldığım 11284735 abone numaralı Superonline TV+ Box kutusu hizmetini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 20 Ekim 2025 Pazartesi günü bir güncelleme geldikten sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde görüntü ve ses kalitesi gayet iyiydi, ancak güncellemeden sonr...

Yaklaşık 1 haftadır Turkcell Superonline ev interneti taahhüt yenileme sürecinde sorun yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine daha zaman olmasına rağmen 532 numaralı müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemem gerektiği iletildi. Ayrıca bana Hometech tablet kampanyalı paket sunuldu ve be...

Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında, Sakarya Pamukova’daki adresimde 25.10.2025 tarihinden bu yana 5 günü aşkın süredir internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre boyunca internet tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgilendir...

29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi'ndeki evime Superonline fiber internet bağlatmak için başvurdum. Abone numaram: 72421182. Kurulum öncesinde kapıya gelen ekip, yalnızca modem değişimi yapılacağını ve çekim gücünün artacağını belirtti. Özellikle arka odalarda çekim sorun...

Taşınma talebime rağmen 3 gündür yeni ikametgahımda kurulum sağlanamamıştır. 29 Ekim resmi tatil günü olmasına rağmen ekipler taşıma işlemi için bu günü seçmişler. Geldiklerinde ise binanın servis odasının anahtarı olmadığından ve anlık olarak bina kapıcısına ulaşamadığımdan, bir sonraki müşteriye y...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 4 aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Ankara Çankaya İşçi Blokları Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve müşteri numaram 75448828’dir. Bağlantı kopmaları günde 20 kez kadar tekrarlanıyor ve bu sayıyı Superonline müşteri temsilcileri de teyit etti....

Turkcell Superonline’dan 1-1,5 yıldır 1000 Mbps 50 Upload Fiber + TV Plus hizmeti alıyorum. Abone numaram: 11253251. Ankara/Sincan’da yaşıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, aylık 775 TL gibi yüksek bir tutar ödüyorum. Ancak, hizmeti aldığım günden bu yana internet hızımı sadece bir kez t...

Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Ekim'den bu yana, Siirt Eruh'taki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, D**** Hanım, C** Bey ve R***** Hanım sadece arıza kaydı açabileceklerin...

Superonline aboneliğim süresince (2 ay) internet hızımda 2 haftadır ciddi yavaşlama ve kopma sorunları yaşıyorum. Defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için aboneliğimi iptal etmek istedim. İptal talebim üzerine tarafıma 2700 TL kurulum ücreti, 700 TL abonelik başlangıç ücreti v...

28.10.2025 saat 20.00 dan beri Superonline internet ve TV + hizmetim çalışmıyor defalarca aramama rağmen ne ulaşım sağlayan ne de gelen var. Satarken 30 dakika içinde gelip kurmuşlardı 2025 yılında bunu kabul etmiyorum. 3 saat sonra 48 saatlik süre dolacak ve aboneliğimi iptal etmek için elimden gel...

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline tarafından arandım ve taahhüt sürem bittiği için yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Görüştüğüm kişi bana çeşitli kampanyalar sundu. Hali hazırda kullandığım TV+ üyeliğim olmasına rağmen, 1000 Mbps internet + TV+ kampanyasını 850 TL’ye önerdiler, ayr...