Superonline iptal

Superonline ADSL hizmetimin sonlandırılması sırasında kullandığım cihazı 22.10.2025 tarihinde kargoya vererek iade ettim. Buna rağmen, tarafıma 610,17 TL tutarında cihaz ücreti faturalandırılacağına dair bir mesaj iletildi. Müşteri hizmetleriyle herhangi bir görüşme yapılmadan, doğrudan bu ücretin y...

Turkcell’den aldığım 11284735 abone numaralı Superonline TV+ Box kutusu hizmetini yaklaşık bir yıldır kullanıyorum. 20 Ekim 2025 Pazartesi günü bir güncelleme geldikten sonra cihazda ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Güncelleme öncesinde görüntü ve ses kalitesi gayet iyiydi, ancak güncellemeden sonr...

Yaklaşık 1 haftadır Turkcell Superonline ev interneti taahhüt yenileme sürecinde sorun yaşıyorum. Taahhüdümün bitmesine daha zaman olmasına rağmen 532 numaralı müşteri hizmetleri tarafından arandım ve taahhüdümü yenilemem gerektiği iletildi. Ayrıca bana Hometech tablet kampanyalı paket sunuldu ve be...

Turkcell Superonline 50 Mbps VDSL ev interneti aboneliğim kapsamında, Sakarya Pamukova’daki adresimde 25.10.2025 tarihinden bu yana 5 günü aşkın süredir internet hizmeti alamamaktayım. Bu süre boyunca internet tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma herhangi bir çözüm sunulmadı ve net bir bilgilendir...

29 Ekim 2025 tarihinde İstanbul Esenyurt Mehterçeşme Mahallesi'ndeki evime Superonline fiber internet bağlatmak için başvurdum. Abone numaram: 72421182. Kurulum öncesinde kapıya gelen ekip, yalnızca modem değişimi yapılacağını ve çekim gücünün artacağını belirtti. Özellikle arka odalarda çekim sorun...

Taşınma talebime rağmen 3 gündür yeni ikametgahımda kurulum sağlanamamıştır. 29 Ekim resmi tatil günü olmasına rağmen ekipler taşıma işlemi için bu günü seçmişler. Geldiklerinde ise binanın servis odasının anahtarı olmadığından ve anlık olarak bina kapıcısına ulaşamadığımdan, bir sonraki müşteriye y...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 4 aydır sürekli bağlantı kopma sorunu yaşıyorum. Ankara Çankaya İşçi Blokları Mahallesi’nde ikamet ediyorum ve müşteri numaram 75448828’dir. Bağlantı kopmaları günde 20 kez kadar tekrarlanıyor ve bu sayıyı Superonline müşteri temsilcileri de teyit etti....

Turkcell Superonline’dan 1-1,5 yıldır 1000 Mbps 50 Upload Fiber + TV Plus hizmeti alıyorum. Abone numaram: 11253251. Ankara/Sincan’da yaşıyorum ve faturalarımı düzenli olarak ödüyorum, aylık 775 TL gibi yüksek bir tutar ödüyorum. Ancak, hizmeti aldığım günden bu yana internet hızımı sadece bir kez t...

Turkcell Superonline 24 Mbps limitsiz internet aboneliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. 28 Ekim'den bu yana, Siirt Eruh'taki adresimde internet bağlantım tamamen kesildi. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen, D**** Hanım, C** Bey ve R***** Hanım sadece arıza kaydı açabileceklerin...

Superonline aboneliğim süresince (2 ay) internet hızımda 2 haftadır ciddi yavaşlama ve kopma sorunları yaşıyorum. Defalarca bildirmeme rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadığı için aboneliğimi iptal etmek istedim. İptal talebim üzerine tarafıma 2700 TL kurulum ücreti, 700 TL abonelik başlangıç ücreti v...

28.10.2025 saat 20.00 dan beri Superonline internet ve TV + hizmetim çalışmıyor defalarca aramama rağmen ne ulaşım sağlayan ne de gelen var. Satarken 30 dakika içinde gelip kurmuşlardı 2025 yılında bunu kabul etmiyorum. 3 saat sonra 48 saatlik süre dolacak ve aboneliğimi iptal etmek için elimden gel...

Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline tarafından arandım ve taahhüt sürem bittiği için yeni bir taahhüt yapmam gerektiği söylendi. Görüştüğüm kişi bana çeşitli kampanyalar sundu. Hali hazırda kullandığım TV+ üyeliğim olmasına rağmen, 1000 Mbps internet + TV+ kampanyasını 850 TL’ye önerdiler, ayr...

27 Ekim sabahından bu yana Superonline fiber internetim tamamen kesik durumda ve dört gündür hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda, sadece “çözüm aşamasında” olduğu söyleniyor ve SMS ile bilgilendirileceğim belirtiliyor. Ancak bugüne kadar herhangi bir çözüm y...

29.10.2025 tarihinde internet problemi yaşadım, hâlâ da yaşıyorum. Sorunun altyapı kaynaklı olduğu söylendi, görselde gereksiz bir mesaj vardı, o da çözüldü denildi fakat herhangi bir çözüm olmadı. Türk Telekom altyapısını kullanıyorlar. Türk Telekom'u iptal ettirdikten sonra bu tür bir sorun yaşama...

Turkcell Superonline tarafından arandım ve bitmek üzere olan sözleşmemi yenilemek istediklerini söylediler. 50 Mbps olan internet paketimizi 1000 Mbps'ye yükselttik ve sözleşme yenilendi. Ancak, sözleşme yenilendiğinden beri hiçbir şekilde 1000 Mbps hızını alamıyorum; hız testlerinde maksimum 186 Mb...

19 Ekim'den bu yana Manisa Akgedik adresindeki Turkcell Superonline fiber internet hizmetimde arıza yaşıyorum. 20 Ekim'den itibaren ise tamamen internet erişimim yok. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza kaydı oluşturdum (Arıza kaydı numaram: 186394979) fakat bugüne kadar herhang...

Superonline fiber internet hizmetimde yaklaşık 1 haftadır gün boyu süren ve aralıklı olarak sürekli tekrar eden kesintiler yaşıyorum. Bu süreçte defalarca müşteri hizmetleriyle görüştüm ve her seferinde altyapı çalışması olduğu belirtilerek bir çözüm sunulmadı. Ancak sorun halen devam ediyor ve herh...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında tarafıma sunulması gereken internet hizmeti, 72 saati aşkın süredir 06.10.2025 tarihinden beridir kesintiye uğramış durumdadır. Bu kesinti süresince internet hizmetinden faydalanamamış olmama rağmen herhangi bir çözüm sunulmamış ve tarafıma net...

Superonline 35 Mbps yalın VDSL ev interneti kullanıcısıyım (Müşteri No: 5986**43). Aylardır düzenli olarak bağlantı kopmaları yaşamaktayım. Bu sorun belirli bir saatle sınırlı olmadan, ara ara sürekli tekrar ediyor. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde sorunun çözüldüğü sö...

28 Ekim’de Aydın Efeler Mimarsinan şubesinden Turkcell Superonline fiber internet ve TV+ hizmeti için başvuru yaptım. Şubede bize “1000 Mbps hızında interneti 100 Mbps fiyatına” kampanyası olduğu, ilk 6 ay 700 TL, sonraki 12 ay ise 900 TL ödeyeceğimiz söylendi. Ancak eve gelip kurulum yapan ekip, in...

Superbox 250 GB paketini Sivas Merkez Eğriköprü Mahallesi’nde kullanıyorum. Türkiye'nin hemen hemen her yerinde kullandım çok fazla sorun yaşamadım fakat buraya taşındığım günden beri sürekli olarak hız düşüklüğü yaşıyorum ve internetten verim alamıyorum. Sorun sadece belirli saatlerde değil, günün ...

Superonline fiber internet hattımın nakli için çağrı merkeziyle iletişime geçtim. Taşınacağım adreste fiber altyapısı olmadığı belirtilerek hattım iptal edildi ve modemleri teslim ettim. Ancak yeni taşındığım Halitpaşa Mahallesi 104. Sokak Rüzgar Evleri b Blok No:8 Daire:8 Mudanya/Bursa adresinde in...

Turkcell Superonline’da iki adet aboneliğim bulunuyor. Taşınma nedeniyle İstanbul Bayrampaşa’daki yeni adresime altyapı olmadığı bilgisini aldım. Aboneliklerimin iptalini talep ettiğimde, taahhüt sürem olduğu gerekçesiyle iptal edilemeyeceği söylendi. Müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı yanıtı a...