to read complaints and reviews, or file yours."İlgilenen müşteri temsilcisine desteği için çok teşekkür ederim"
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi birkaç ay önce iptal ettirdim.... İptal sonrası kalan 271 TL tutarındaki faturamı ödemek istiyorum ancak si
Superonline Tuzla İstanbul’daki fiber internet aboneliğimi 6 Ocak 2025 tarihinde başka bir kişiye devrettim. Devir işlem...i sırasında bayide bana sadece son faturayı ödememin yeterli olduğu, bunun dışında herhangi bir borcum kalmayacağı özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek son faturamı ödedim ve t
"Sorunum giderildi teşekkür ederim"
15.05.2026 Cuma günü Ankara Altındağ bölgesinde bir Superonline bayisi tarafından cep telefonumdan arandım. Yaklaşık 25 ...dakika boyunca Superonline aboneliği için ikna edilmeye çalışıldım. Görüşme sırasında mevcut Türk Telekom aboneliğimden doğacak cayma bedelini Superonline’ın karşılayacağı, herhang
Superonline ev interneti aboneliğim sonlandıktan sonra, taahhüt bitimi tarafıma teslim edilen üç adet cihaz kutusunu eks...iksiz şekilde 08.05.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo ile geri gönderdim. Gönderiye ait takip numarası 308377329497’dir. Buna rağmen tarafıma iki kutunun teslim alındığı, bir kutunun is
Superonline üzerinden kullandığım Fiber 100 Mbps internet aboneliğime, Mayıs ayı faturama 750 TL teknik servis ücreti ya...nsıtıldı. Bu ücretin haksız yere alındığını düşünüyorum. Evimde yaşadığım bağlantı arızası tamamen Superonline kaynaklıydı, internetim kendi hatalarından dolayı bozuldu. Gelen tek
Yaklaşık 8 yıldır Turkcell Superonline ve TV+ abonesiyim. Aboneliğimizi, o dönemki kampanyalar nedeniyle eşimin Turkcell... hattı üzerinden başlatmıştık. Ancak aboneliğimiz, nedenini bilmediğimiz şekilde kurumsal olarak açılmış. Eşim hamileliği nedeniyle abonelikten yaklaşık 1 yıl sonra şirketini kapat
"Teşekkürler size yakışanda buydu."
Turkcell ev interneti aboneliğim için İstanbul Esenyurt Kiptaş 3. Etap Evleri’indeki adresimde 16 Mayıs saat 11.00’den b...u yana, yani 3 gündür tamamen internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde evde kullandığım interneti hiçbir şekilde kullanamadım. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgesel bir soru
"Sorun açıklandı teşekkürler"
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde taahhüt probleminden dolayı 1 aydır yüksek fatura sorunu yaşıyorum. Taa...hhüdüm bittikten sonra yenileme işlemini yaptım, ancak sonradan öğrendiğim kadarıyla müşteri temsilcisi o gün faturaların, yani tek abone numarasına ait 2 ürünün birine yeni taahhü
Yaklaşık 10 yıldır Turkcell Superonline müşterisiyim ve bu süre boyunca aynı cihazlarla hizmet almaktaydım. 2025 yılı so...n çeyreğinde adres değişikliği yapacağımızı bildirip nakil talebinde bulunduğumda, son zamanlarda taahhüt edilen hızın altında değerler aldığımı da özellikle ilettim. Görüştüğüm pe
11 Mayıs 2026 tarihinden bu yana Turkcell Superonline internet hizmetini kullanamamaktayım. Bugün itibarıyla yaklaşık 6 ...gündür internet erişimimiz bulunmamaktadır ve evde hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyoruz. Bu süreçte defalarca arıza kaydı oluşturuldu, sistem üzerinde sürekli “dikey kablo arıza
İzmir Karşıyaka demir köprü mevkisinde 6181/1. Sokak’ta bulunan adresimde Superonline internet hizmeti kullanıyorum. 13....05.2026 tarihinden beri, yani 4 gündür evimde internet tamamen yok. Televizyon, wi-fi, bilgisayar hiçbirini kullanamıyorum. Bu süre içinde müşteri hizmetlerini defalarca aradım, h
13.05.2026 tarihinde Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz internet aboneliği için B***** isimli satış temsilcisi ile g...örüştüm. 12 ay taahhütlü abonelik karşılığında ilk ay fatura ödemeyeceğim konusunda açıkça garanti verdi. Aboneliğin onaylanması için arama yapılacağını, onay verdikten sonra ilk f
"Başvurumu yaptım, ekip gelmedi ve sinyal sorunu yaşadım. Sonunda ekip gelerek kurulum işlemini tamamladı ve aboneliğim aktif hale geldi."
Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvurumu yaptım ancak 25 Nisan’dan bu yana neredeyse 1 aydır kurulum... için hiçbir ekip gelmedi ve süreçle ilgili de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Başvurum sistemlerinde görünmesine rağmen ne randevu verildi ne de planlanan bir tarih
Turkcell Superonline abonesiyken adres değişikliği sebebiyle 29 Nisan 2026 tarihinde nakil işlemi için başvuruda bulundu...m. Başvurumun üzerinden 17 gün geçmesine rağmen nakil işlemini gerçekleştiremeyeceklerini tarafıma telefon görüşmesiyle bildirdiler ve bu nedenle sözleşmemin ücretsiz olarak feshed
Turkcell Superonline tarafından sunulan Cellularline Crystal Kampanyası Fiber 50 Mbps Limitsiz paketini kullanıyorum. Me...vcut aboneliğim kapsamında 50 Mbps hızındaki paketimi 200 Mbps seviyesine yükselterek taahhüdümü yenilemek istiyorum. Ancak mevcut altyapım ve Wi‑Fi 5 modemimle en az bir senedir s
Turkcell Superonline ev internetim 5 gündür tamamen kesik durumda olmasına rağmen sorun bir türlü giderilmedi. Bu süre z...arfında internet hiç çalışmadı, tek bir an bile bağlantı sağlayamadım. 17.05.2026 saat 12:05 civarında arıza kaydı açtırdım ve her aradığımda farklı saatler verilerek oyalanıyorum
"Bugün arayıp fatura sürecine müdahale eden ayrıca dün bayiden cayma bedelsiz internet hizmetimi kapatan emeği geçen herkese teşekkürler. Ama bir daha evime sokmayacağım bir firma kolay gelsin."
Turkcell Superonline ev fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 8 aydır faturalarım hiçbir şekilde adresime ulaşmıyor, bu yü...zden adres doğrulaması yapamıyor ve otomatik ödeme talimatı veremiyorum. Aboneliğim başladığından beri tek bir defa bile basılı fatura gelmedi. Müşteri numaram 10685578. Müşteri h
Turkcell Superonline sınırsız ev interneti abonesiyim ve Atakent Susanoğlu / Silifke’de ikamet ediyorum. Mayıs ayı içind...e defalarca kez, 3’er günlük periyotlar halinde uzun süren kesintiler yaşadım. Altyapı çalışması gerekçesiyle internetim günlerce tamamen gitti, hizmetten faydalanamadım. Evden on
"Teşekkür ederim."
Bursa Nilüfer’de uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım, yaklaşık 5–6 yıldır adresimde hiçbir değişiklik o...lmamasına rağmen son yaşadığım süreçte ciddi şekilde mağdur oldum ve kendimi aldatılmış hissediyorum. Son 2–3 gündür 0532********00 numaralı Superonline hattından üst üste aramala
Turkcell Superonline’ın İstanbul Tuzla’daki 50 Mbps internet aboneliğini kullanıyorum. Yaklaşık 3 aydır evde hiç interne...tim yok ve bu süre içinde hizmetten hiç faydalanamıyorum. Buna rağmen her ay 705 TL fatura ödemeye devam ediyorum. Bu 3 aylık süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her se
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
