Nakil Talebim 14 Gün Geçmesine Rağmen Gerçekleşmedi Ve Sürekli Oyalama Yaşadım

Turkcell Superonline aboneliğim için 07.07.2026 tarihinde nakil (taşınma) başvurusu yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağmen nakil işlemi hâlâ gerçekleştirilmedi ve süreçle ilgili hiçbir somut adım atılmadı. Abonelik numaram 11007545, nakil talebimde belirttiğim yeni adresim ise Çiğdem Mah. 1506 CD. No:5 Daire:27 Kat:6 ubk Çiğdem Life Sitesi Çankaya / Ankara’dır.

Bu süre içinde her gün neredeyse Turkcell uygulaması üzerinden canlı desteğe ve 532’li müşteri hizmetlerine en az 10 kez ulaştım. Her seferinde “size en yakın yetkili bayi tarafından aranıp kurumla ilgili gerekli bilgilendirme yapılacaktır” denilerek görüşme sonlandırıldı ancak bugüne kadar hiçbir yetkili bayi tarafından aranmadım, herhangi bir bilgilendirme yapılmadı.

Hem internet hizmetini kullanamıyor olmam hem de sürekli oyalayıcı cevaplar almam nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Nakil sürecimin acilen sonuçlandırılmasını, bağlantımın yeni adresimde bir an önce aktif edilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde Turkcell firmasına ait ev, iş ve mobil tüm aboneliklerimi iptal etmeyi ciddi şekilde değerlendireceğimi belirtmek isterim.