Söz Verilen Kurulum Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kaldım

8 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve kurulumun 2 ile 4 gün içerisinde tamamlanacağı söylendi. Aradan 13 gün geçmesine rağmen hala internet bağlantım yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler verilmesine rağmen hiçbirine uyulmadı.

Bugün için özellikle 16.00–18.00 saatleri arasında kurulum yapılacağı söylenince buna güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim ve şu an tamamen internetsiz kaldım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de plansızlık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

13288374 abone numaralı müşteri olarak daha hizmeti almaya başlamadan pişmanlık yaşamaktayım. Kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce net ve kesin bir tarihle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.