to read complaints and reviews, or file yours.Söz Verilen Kurulum Gerçekleşmedi, İnternetsiz Kaldım
8 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet başvurusu yaptım ve kurulumun 2 ile 4 gün içerisinde tamamlanacağı söylendi. Aradan 13 gün geçmesine rağmen hala internet bağlantım yapılmadı. Defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde farklı tarihler verilmesine rağmen hiçbirine uyulmadı.
Bugün için özellikle 16.00–18.00 saatleri arasında kurulum yapılacağı söylenince buna güvenerek mevcut internet aboneliğimi iptal ettirdim ve şu an tamamen internetsiz kaldım. Hem verilen sözlerin tutulmaması hem de plansızlık nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.
13288374 abone numaralı müşteri olarak daha hizmeti almaya başlamadan pişmanlık yaşamaktayım. Kurulum sürecimin acilen tamamlanmasını ve yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak sürecin bir an önce net ve kesin bir tarihle sonuçlandırılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Evet dün kurulum için geleceklerini söyleyen Superonline firması yine şaşırtmadı. Müşteri hizmetleri kurulum için bayiye yönlendiriyor. Batıyı arayınca kesinlikle telefonlara bakan bir muhatabın olmuyor. Dün geleceğim dedikleri için işe gidemedim. Böyle sözünde durmayan bu kadar kötü bir firma görmedim. Gelmeyecekseniz insanları beklentiye sokmayın. İnsanlar işine gücüne baksın. Buraya yazmakta artık bir çözüm oluşturmuyor. Beklentim zaten kalmadı. En azından insanlar bunları görsünde bu firmaya başvuru yapmasın.
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 27.07.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
