Acil Düğün Kıyafeti Geciken Kargo Ve Yetersiz Müşteri Hizmetleri

Aras Kargo Antalya Kepez Yaşar şubesi üzerinden gönderilen kargom çarşamba günü teslim edilmesi gerekirken bugün cuma olmasına rağmen hâlâ teslim edilmedi. Takip ekranında bugün itibarıyla adresime sadece iki durak kaldığını gösteriyordu, kurye mahalleme kadar gelmesine rağmen üç gündür ürünü teslim etmiyor.

Kargonun içinde acil olarak düğün için giymem gereken bir kıyafet bulunuyordu ve bu gecikme nedeniyle hem düğüne hazırlanma sürecim aksadı hem de ciddi mağduriyet yaşadım. Çarşambadan itibaren her gün teslim edilmesini beklerken, cuma günü de mesai saati bitene kadar gelmeyince hafta sonunu da beklemek zorunda kaldım.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli meşgul çaldı, uzun süre uğraşmama rağmen bir muhatap bulamadım. En sonunda bana mesai saatinin geçtiği ve artık hafta içini beklemem gerektiği söylendi, ancak kargom gün boyu dağıtımdaydı ve adresime bu kadar yaklaşmışken teslim edilmemesi kabul edilebilir bir durum değil.

Kargomun acilen adresime teslim edilmesini, bu gecikmeyle ilgili detaylı bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin göz önünde bulundurularak gerekli hassasiyetin gösterilmesini talep ediyorum.