Miss Arabam'dan Alınan Koltuk Kılıfı Görseldekiyle Uyuşmadı Ve Kalitesiz: İade Talebi

Miss Arabam adlı Instagram sayfasından 5 Eylül tarihinde araç koltuk kılıfı seti siparişi verdim, ürün bana 23 Eylül’de teslim edildi. Sipariş verirken görsellerdeki model ve kaliteye göre seçim yapmıştım; özellikle başlığa köşeye kırmızı “ç” harfi işlenmesini istemiştim. Ancak gelen ürün hem görseldekinden tamamen farklı hem de oldukça kalitesiz çıktı; başlıktaki kırmızı harf yerine gövde kısmına gümüş yapıştırma yapılmış ve bu yapıştırma, ürünü aldığım gibi koltuk kılıfından ayrıldı. Kumaşı, dikişleri ve genel duruşu, paylaşılan fotoğraflarla ve vaat edilen ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyor.

Ürün elime ulaştıktan sonra satıcıyla Instagram üzerinden yazışarak durumu anlattım ve görsellerle de farkı gösterdim. Buna rağmen mağduriyetimi giderecek herhangi bir çözüm sunulmadı. Üzerine bir de göz göre göre bana gönderdikleri ürünle benim istediğim ürünün aynı olduğunu iddia ettiler; farklı numunelerinin arka koltuk fotoğrafını gönderip ürünü ondan yaptıklarını söylediler. Oysa bu örnek de benim talep ettiğim ürünle uyuşmamasına rağmen ısrarla haklı olduklarını savundular. Hem gecikmeli teslimat yaşadım hem de farklı ve kalitesiz bir ürün gönderilerek bu şekilde oyalanıp hayal kırıklığına uğratıldım.

Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesi için siparişimin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını ya da ilan edilen, görseldeki doğru ürünün gönderilmesini talep ediyorum.