TCL 65V6C Televizyonda Panel Arızası Ve Geciken Servis

N11 üzerinden 2026 Mart ayında 35.490 TL bedelle TCL 65V6C model televizyon satın aldım. Televizyonun panelinde daha ilk günden beri açılma ve belirgin bir ışık hüzmesi sorunu var. Temmuz ayında yetkili servis üzerinden başvuru yaptım, servis kaydı açıldı ancak aradan yaklaşık iki ay geçmesine rağmen sorun hâlâ çözülemedi.

Distribütör olarak Nethouse’un ürünle ilgili değişim ya da iade yapılacağını söylediği belirtiliyor ancak Nethouse tarafı süreci ciddiye almıyor, oyalandığımı ve adeta dalga geçildiğimi düşünüyorum. Bu kadar yüksek bedelle alınan bir televizyonun daha başından arızalı çıkması ve iki aydır bir çözüm sunulmaması beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi tamamen sarstı.

N11 sipariş numaram 206594332330’dur, 25.03.2026 tarihli faturam da mevcuttur. Arızalı panel ve ışık hüzmesi sorunumun gecikmeden giderilmesini, mümkünse ürün değişimi yapılmasını veya iade hakkımın tanınmasını talep ediyorum.