Modem İadesi Haksız Ücret Kesintisi

Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimi, taşındığım yeni adreste fiber altyapı olmadığı için haklı fesih kapsamında sonlandırmak istedim. Bu süreçte telefonda görüştüğüm S***** Hanım’a modemi Yurtiçi Kargo ile iade etmek istediğimi özellikle belirttim. Ancak kendisi, benim modemi bayiye teslim edeceğim yönünde not almış.

Görüşmeden sonra tarafıma, modemi teslim etmediğim gerekçesiyle yaklaşık 1.200 TL civarında bir ücretin faturama yansıtılacağına dair SMS gönderildi. Ben modemi kargoyla iade etmek istediğimi baştan beri beyan etmeme rağmen, sistemde bunun tam tersi şekilde kayıt açılması sonucu haksız bir modem bedeli ile karşı karşıya bırakılıyorum.

Modemi Yurtiçi Kargo ile alıcı ödemeli olarak göndermek istediğimi, bu tür iadelerde kargo ücretinin firma tarafından karşılanması gerektiğinin tarafıma ifade edildiğini de özellikle belirtmek istiyorum. Adresimde fiber olmadığı için yapılan fesih işleminin haklı fesih olarak değerlendirilmesini, modeme ilişkin çıkarılan bu bedelin iptal edilmesini ve modemi Yurtiçi Kargo aracılığıyla alıcı ödemeli şekilde iade etmeme imkan tanınmasını talep ediyorum.