Superonline’da Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri

Superonline ev interneti abonesiyim. Bahçeşehir 2. Kısım Mahallesi, Şehit Asteğmen F***** I*** Bulvarı tarafında ikamet ediyorum. 20 Temmuz günü saat 12.00 civarında internetimiz tamamen kesildi ve o andan bu yana hâlâ bağlantı yok.

Müşteri hizmetlerini defalarca aradığımda her seferinde “genel arıza var” denilerek farklı farklı saatler verildi ancak söylenen hiçbir saatte sorun giderilmedi. Saatlerdir, hatta günlerdir internetsiz kalıyoruz ve bu durum iş, eğitim ve günlük işlerimizde ciddi mağduriyet yaratıyor.

Sürekli değişen bilgi verilmesi ve kesintinin bu kadar uzun sürmesi nedeniyle artık üyeliğimi iptal etmeyi ve farklı bir firmaya geçmeyi ciddi şekilde düşünür oldum. Bulunduğum bölgedeki bu kesintinin acilen giderilmesini, bağlantının kalıcı olarak düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.