Kurulumun 20 Gün Boyunca Gerçekleşmemesi Ve Müşteri Hizmetlerinin Oyalaması

Superonline üzerinden internet ve TV hizmeti için başvuru yaptım ancak yaklaşık 20 gündür kurulum yapılmadı. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hâlâ bağlantım aktif değil ve TV hizmetini de kullanamıyorum.

Her aradığımda kurulum talebimin bayiye iletildiği ve bayinin gelip kuracağı söyleniyor. Bana verilen bayi numarasını (053*********32) aradığımda ise Buca ilçesine bağlanılamadığı, ya da “sizi arayacağız” denilerek oyalandığım halde geri dönüş yapılmıyor. Televizyon ekranımda da aktif aboneliğim olmadığı, yeni paket satın almam gerektiği yönünde uyarı çıkıyor.

Ben, başvurusunu yaptığım internet ve TV kurulumunun acilen gerçekleştirilmesini ve hizmetlerimin eksiksiz olarak aktif edilmesini istiyorum. Ya kurulum hemen yapılsın ya da hiçbir şekilde mağdur edilmeden sürecim iptal edilip varsa yapılan tahsilatların iadesi sağlansın.