"Sorunum çözüme kavuştu teşekkürler"
Superonline iptal
16.609 şikayet
İptal Sonrası Alınan Haksız 4050 TL Fatura Ve Cihaz Teslimatı Sorunu
Turkcell Superonline üzerinden aldığım TV+ ve fiber internet aboneliğimi 20 Mart tarihinde iptal ettirdim. İptal işlemi ...tamamlandıktan sonra, cihazların teslimi için ayrıca adres bilgisinin tarafıma iletileceğine dair SMS gönderildi. Ancak bu SMS’ten sonra uzun süre boyunca hiçbir adres bilgisi tara
Adresimde Tanımadığım Kişiye Ait İnternet Aboneliği Yeni Bağlantıyı Engelliyor
Balıkesir Edremit Cennet Ayağı Mahallesi Işık Yolu Caddesi Vizyon 4 Mevsim Sitesi d1 Blok Daire 1 adresinde yeni satın a...ldığım ev için Superonline’dan fiber internet hizmeti almak istedim. Evimde Superonline hattı çekili olmasına rağmen başvuru için aradığımda, sistemde bu adreste başkasına ait akti
Sürekli Kopan Fiber İnternet Ve Randevuya Uyulmaması
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet abonesiyim. Yaklaşık 5–6 aydır internet bağlantımda gün içinde sürekli kop...ma ve donmalar yaşıyorum, hizmeti neredeyse hiç kullanamıyorum. Buna rağmen 5–6 aydır faturalarımı tam bedel olarak düzenli şekilde ödüyorum. Bu süre içinde defalarca arıza kaydı
Sürekli Düşük Hız Ve Kesintiler Nedeniyle Fiber Aboneliği İptal Talebi
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 8–9 aydır düşük hız, sürekli kopma ve zaman zaman tamamen inte...rnete girememe sorunları yaşıyorum. Fiber altyapı ile bu kadar kötü bir bağlantı deneyimi yaşayacağımı hiç düşünmezdim. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her
Superonline Fiber İnternette Yüksek Ping Ve Çözülmeyen Hız Sorunları
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında fiber internet aboneliğim bulunuyor, ancak bağlantıyı ilk kullanmaya ba...şladığım Şubat ayından bu yana interneti hiçbir şekilde verimli kullanamıyorum. Web sayfaları çok zor açılıyor, videolar ya hiç açılmıyor ya da sürekli donarak izlenmez hale geliyo
Teslim Edilen Cihazlar İçin Haksız 1.600 TL Ücret Ve Kaba Müşteri Temsilcisi
"Superonline çözüm merkezinden Seçkin beye teşekkür ederim. Kibarlığı, çözüm sağlaması, konuya yaklaşımı oldukça bilgili ve deneyimliydi."
Kablo Uzunluğu Yetersiz, Modem Yanlış Yerleştirildi, Ücretsiz Yeniden Kurulum Ve Ücret İadesi Talebi
20.04.2026 tarihinde evime Superonline internet bağlattım. Eve yeni taşındım, benden önceki kiracılar giriş kapısının or...adan salon kapısına kadar internet kablosu çektirmiş ve bu şekilde kullanmışlar. Eve gelen ekip de kablo uzunluğunun yetersiz olduğunu kendi gözleriyle gördü ancak ne ek kablo sund


Taşınma Sonrası İnternetsiz Kalma Ve Haksız Fatura Şikayeti
71224248 abone numaralı Turkcell sabit internet kullanıcısıyım. Evi taşıdığım için 19 Nisan 2026 tarihinde internetimin ...yeni adresim olan Gaziantep Şahinbey’e taşınması için başvuru oluşturdum. Ancak üzerinden 18 gün geçmesine rağmen ne gelen oldu ne de arayıp bilgi veren oldu, hâlâ internetsizim.
İnternet Hızı Yetersiz, Sürekli Donma Ve Reddedilen Cayma Talebi
Turkcell Superonline’dan A**** E*****’de hem evim hem iş yerim için aynı anda 100 Mbps limitsiz fiber internet ve +TV hi...zmeti aldım. Aboneliklerim bağlandığı günden beri internet hız testlerinde normal görünmesine rağmen sayfalar çok geç açılıyor, videolar açılmıyor, sürekli donma yaşanıyor ve inter
Öne ÇıkanKonular
Sabitleme Vaadi İhlali, Cihaz Teslim Edilmemesi Ve Keyfi Fatura Artışı
Turkcell Superonline ile 30.01.2026 tarihinde ev interneti için cellularpure Bluetooth kulaklık cihazlı, 100 Mbps fiber,... 24 ay taahhütlü ve vergiler, cihaz bedeli, kurulum dahil aylık 780 TL ödemeli, 24 ay boyunca fiyatın sabit kalacağı bir kampanya için anlaşma yaptım ve buna ilişkin sözleşmem bulu
Superonline Altyapı Yokluğunda Alınamayan Hizmet İçin 11.362 TL Taahhüt Bedeli İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim varken 2025 yılında evimi başka bir adrese taşıdım. Taşındığım yeni adreste Superonl...ine altyapısı olmadığı için aboneliğimin iptal edilmesi gerektiği söylendi ve modemimi de geri göndermeme rağmen, benden taahhüt bedeli adı altında ücret talep edildi. Altyapı hiz
Superonline İnternet Kesintisi: 4 Gün Süren Kesintiden İptal Ve Ücret İadesi Talebi
Superonline ev interneti aboneliğim için 4 gündür kesintisiz olarak internet hizmeti alamıyorum. İlk kesinti başladığınd...an beri her gün defalarca interneti kontrol ettim, modem ve bağlantılarımda hiçbir sorun olmamasına rağmen hâlâ hizmet verilmiyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini t
Bağlantı Bir Gün Sonra Kesildi, 3 Gün Süreyle İnternet Yok Ve Cayma Bedeli Talep Ediliyor
Turkcell Superonline üzerinden limitsiz internet aboneliği aldım. 12926282 abone numarasıyla 03.05.2026 tarihinde bağlan...tım yapıldı ancak 04.05.2026 tarihinden itibaren internet hiç çalışmadı ve 3 gündür hizmet alamıyorum. Buna rağmen sözleşme gereği edimini ifa etmeyen taraf benmişim gibi, benden 4
Superonline Fiber İnternet Hız Sorunu, İptal Ve İade Talebi
Superonline fiber internet abonesiyim, İzmir Menemen’de 1000 Mbps hızında bir paket kullanıyorum. Aylardır 800 TL’nin üz...erinde ücret ödememe rağmen yaklaşık 7 aydır internetten hiçbir verim alamıyorum, artık neredeyse hiç çekmez hale geldi. Ev internetimden doğru düzgün yararlanamıyorum, buna rağmen
Servis Görevlisinin Kaba Tutumu Ve Eski ONT Cihazı İçin Kullanıcıyı Suçlaması
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Yaklaşık 8 yıldır kullanılan ont cihazının bozulduğunu söyleyip ar...ızayı tamamen bize, yani kullanıcı hatasına bağladılar. 8 yıllık eski bir cihaz için “sizin yüzünüzden bozuldu” denilmesine kesinlikle inanmıyorum ve bu yaklaşımı kabul etmiyorum.

Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hatalı Taahhüt Değişikliği Nedeniyle İptal Ve Fatura Düzeltme Talebi
Superonline’da 65365357 numaralı aboneliğimin taahhüdü bittikten sonra tarafıma sunulan yanlış ve eksik bilgilendirme ne...deniyle ciddi mağduriyet yaşadım. Bir bayiniz aracılığıyla arandım ve yaptığımız görüşmede mevcut taahhüdümü yenilemek istediğimde verilen fiyat, telefonda söylenenle uygulamada gö
Modem Ve Çekim Sorunu İçin Ücretli Tespit İptali
Superonline 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğim bulunuyor. Evin büyüklüğü sadece 90 m2 olmasına rağmen içerideki o...dalarda kablosuz internet çekmiyor, bağlantı kopuyor veya hiç sinyal alamıyorum. Bu sorun uzun süredir devam ettiği için, taşınma dönemim ve taahhüt sürem yaklaşmışken durumu çözme
Kronik Bağlantı Kesintileri Ve Ücretli Servis Talebi Nedeniyle Sözleşme İptali
Uzun süredir Superonline kurumsal internet hizmeti kullanıyoruz ve yaklaşık 3 aydır İzmir Buca’daki iş yerimizde sürekli... bağlantı kopması, sayfalara erişememe ve genel olarak internete sağlıklı şekilde bağlanamama problemi yaşıyoruz. Kurumsal bir hat kullanmamıza rağmen bu kesintiler iş akışımızı ci
1000 Mbps Hızım 10 Dakikadan Sonra Düşüyor, Ücretsiz Teknik Servis İstiyorum
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimde 100 Mbps olan paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim. Bu yükseltmeden sonra... 1000 Mbps hızı sadece yaklaşık 10 dakika boyunca tam olarak kullanabildim, ardından hız tekrar düştü ve bu yüksek hızı bir daha stabil şekilde kullanamadım. Bunun üzerine yaklaşı

Ücretsiz Düşünen İnternet Servisi İçin Alınan 750 TL Ücretin İadesi
Turkcell Superonline 50 Mbps limitsiz ev interneti aboneliğimde yaşadığım bağlantı ve donma sorunları nedeniyle Nisan ay...ının başlarında müşteri hizmetlerini arayarak kayıt açtırdım. İnternette sık sık donma yaşadığımı, çekiyor görünmesine rağmen veri akışı olmadığını belirttim. Ertesi günlerde taraf
Sürekli Kesintili İnternet Ve Aşırı Faturalar Nedeniyle İptal Ve Tam İade Talebi
Uzun süredir Superonline 50 Mbps ev interneti aboneliği kullanıyorum ancak yaklaşık 3–4 yıldır düzgün bir şekilde hizmet... alamıyorum. İnternet bazen tamamen gidiyor, bazen de çok zayıf çekiyor ve sağlıklı bir bağlantı kuramıyorum. Buna rağmen sözleşmem olduğu için her ay yaklaşık 650 TL fatura ödemey
Sürekli Kesilen Bağlantı Ve Düşen Hız Nedeniyle Superbox Hattım Çaresiz
Uzun süredir Turkcell Superbox hattımda internet erişim hızı, bağlantı ve şebeke sorunları yaşıyorum. Yaklaşık 3–4 aydır... bağlantım sık sık kopuyor, hız ciddi derecede düşüyor ve sağlıklı bir şekilde internet kullanamıyorum. Bu süreçte iki defa müşteri hizmetlerini aradım. İlk aradığımda sinyal günc
İnternet Kesintileri Ve Yavaşlığı, Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor, Cayma Bedeline İtiraz
Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ancak yaklaşık 1,5 aydır internet bağlantım istikrarsız, aşırı yavaş ve f...iilen kullanılamaz durumda. Modeme bağlı telefon, tablet ve televizyonda internet neredeyse hiç çalışmıyor, X veya Instagram’da en basit video bile yüklenmiyor, TV+ uygulamasında i
Marka Profili
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100



















