Superonline iptal

Turkcell Superonline 50 Mbps internet paketini uzun bir süredir kullanıyorum. Ancak sürekli olarak düşük hız problemi yaşıyorum. Hangi saatte olursa olsun, internet hızım hiçbir zaman taahhüt edilen seviyeye ulaşmıyor. Modemi defalarca kapatıp açmama rağmen bağlantı kalitesinde hiçbir düzelme olmadı...

Yaklaşık iki hafta önce Ümraniye’deki adresime Türk Telekom ekipleri tarafından fiber kablo çekildi ve eski bakır altyapı devre dışı bırakıldı. Bu işlem yapılırken mevcut VDSL bağlantım tamamen kesildi. Türk Telekom müşterilerinin bağlantısı yapılırken, diğer servis sağlayıcıların müşterileri bağlan...

Superonline ev interneti aboneliğimi iki ay kullandıktan sonra iptal ettirmek istedim. İptal işlemi sırasında bana cayma bedeli olmayacağı söylendi ve cihazı iade etmem için bir kod gönderildi. Cihazı, kumandasını ve tüm kablolarını eksiksiz şekilde kendi kutusunda kargo ile gönderdim, kargo takip b...

Turkcell Superonline ev interneti için 12.10.2025 tarihinde online olarak başvuru yaptım. Daha sonra 48 saat içerisinde dönüş yapılacağı belirtildi. 13 Ekim'de arandım, randevu oluşturmak için fakat belirtilen saatlerde evde olamayacağım için cumartesi günü için randevu talep ettim. Tekrar beni aray...

8 Ekim 2025 tarihinde Superonline ev internetim için Çorlu Turkcell bayisinden taşınma nakil işlemi başlattım. Aradan 20 gün geçmesine rağmen hiçbir şekilde yardımcı olunmadı, işlemim gerçekleştirilmedi. Her aradığımda veya bayiye gittiğimde sadece "şikayet kaydınız oluştu, ekiplerimiz 48 saat içind...

Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimi taşındığım yeni adrese taşımak istedim. Yeni adresimde fiber altyapı olmasına rağmen, ekipler evde büyük bir yerin kırılması gerektiğini söyleyerek bağlantı yapmadı ve yaklaşık 15 gündür internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defa...

27 Ekim 2025 saat 11:00’den itibaren ev internetim kesildi. DSL kablosunda bir problem olmasına rağmen, müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli “genel arıza var” denilerek geçiştiriliyorum ve kesinlikle teknik ekip yönlendirilmiyor. 1 haftadır bu sorunu yaşıyorum ve son 3 gündür tamamen internetsizi...

2020 yılında başlattığım Turkcell Superonline Superbox üyeliğimi 2024 yılının Aralık ayında sonlandırdım. Üyeliğimi iptal ettirdikten sonra tarafıma modem teslimiyle ilgili hiçbir bilgilendirme, SMS veya uyarı yapılmadı. Bugüne kadar herhangi bir mesaj ya da arama almadım. Ancak 2025 yılının Ekim ay...

Superonline’dan yaklaşık 6 aydır aynı cevabı duyuyorum: “Bölgesel arıza var, ekipler çalışıyor.” 2025 yılında hâlâ bir semte internet veremeyen bir firma olabilir mi? Sakarya/Adapazarı Hızırtepe’de koskoca bir mahallede internet yok, ama kimse bir çözüm üretmiyor, kimse ilgilenmiyor! Her aradığımız...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve İzmir Konak ilçesinde ikamet ediyorum. Yaklaşık 2 aydır internet hızım 1 Mbps civarında seyrediyor. Bu süre zarfında defalarca müşteri hizmetlerini aradım, ekipler birkaç kez adresime geldi ve yapılan kontrollerde sorunun ev veya apartman iç...

3 haftadır Turkcell Superonline ev interneti kurulumum Uğurmumcu Mahallesi’indeki adresimde tamamlanmadı ve bu süreçte bağlantı kopması ile hız düşüklüğü sorunları da yaşamaktayım. Başvuru numaram: 110243810523. Sorunlar ilk başta ara ara yaşanırken, zamanla sürekli hale geldi. Müşteri hizmetleriyl...

3 gün önce TurkNet'ten Turkcell'e geçiş yaptım. 1000 MB fiber. Online oyun oynarken sunuculara bağlanmıyor. Ev internetimi kapatıp telefonumun internetiyle bağlandığımda sorun olmuyor. Yani cep telefon internetinden bile hata almıyorken ev internetimle giriş yaptığımda hata alıyorum. Bu durum 2-3 se...

Turkcell Superonline mobil modem hattı üzerinden yaklaşık bir yıldır Yalova ili, Çınarcık ilçesi Çalıca Köyü'nde internet hizmeti alıyorum. Aboneliğim için her ay 1200₺ ödeme yapmama rağmen, internet hızım sürekli olarak çok düşük seviyede ve sık sık bağlantı kopmaları yaşıyorum. Hız testlerinde de ...

Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet abonesiyim ve Avcılar Cihangir Mahallesi’nde ikamet ediyorum. Uzun süredir bölgemizde sürekli tekrarlayan internet kesintileri yaşıyoruz. Son olarak 25 Ekim’de başlayan ve hâlâ devam eden bir kesinti nedeniyle günlerdir internet hizmeti alamıyorum. Bu dur...

Superonline Yalın VDSL 24 Mbps internet paketini kullanıyorum. Yaklaşık 15 gündür aralıklı olarak bağlantı kopması, hız düşüklüğü ve tamamen internet kesintisi sorunları yaşamaktayım. Özellikle son 4 gündür ise internet hizmetinden hiç faydalanamıyorum. Abone numaram 76401146, adresim Kütahya Merkez...

Turkcell Superonline fiber internet hizmeti için başvuru yaptım. Ancak başvuru yaptığım adrese hiçbir şekilde internet bağlantısı sağlanmadı ve modem de teslim edilmedi. Teknik servis ekibi, dükkânıma gelip yaklaşık 2 saat uğraştıktan sonra “buraya olmuyor” diyerek kurulumun yapılamayacağını söyledi...

21 Ekim tarihinde Manisa Alaşehir’de Turkcell Superonline ev interneti aboneliği başvurusu yaptım. Aradan geçen zamana rağmen bağlantı işlemi hala gerçekleştirilmedi. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde en kısa sürede bağlantının yapılacağı yönünde söz verildi; a...

13.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet adres değişikliği talebinde bulundum. Çanakkale Merkez’deki yeni adresime taşındım ve 2 haftadır internet hizmeti alamıyorum. Bu süreçte üç kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her defasında hızlandırma talebi oluşturduklarını söylediler ancak ...

Turkcell Superonline 1000 MB limitsiz internet paketini Diyarbakır Yenişehir’de kullanıyorum. Dün saat 11 civarında internet bağlantım tamamen kesildi. Modem ve kablo kaynaklı bir teknik arıza olduğu belirtildi ve 186323726 numaralı arıza kaydı oluşturuldu. 24 saat içinde çözüm sağlanacağına dair SM...

Superonline ADSL abonesiyim ve yaklaşık 8 aydır Siirt Merkez Yeni Mahalle’de sürekli internet sorunu yaşıyorum. Evde iki kişi olmamıza rağmen bağlantı hızında ciddi yavaşlamalar oluyor, çoğu zaman internet neredeyse kullanılamaz hale geliyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her sef...