Superonline iptal

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık son bir ay içinde iki kez uzun süreli kesinti yaşadım ve mağdur ediliyorum. İlk kesinti 26 Aralık civarında başladı ve günlerce internet hizmeti alamadım. Şu anda devam eden ikinci kesinti ise 3 Ocak Cumartesi sabahı başladı ve hâlâ internetim ...

Superonline’da “Online'a Özel 2 Ay Ücretsiz Yalın VDSL'in Yıldızı” adlı paketi kullanıyordum. Taahhüdümün son ayında hattımı başka bir operatöre taşıdım. Bu süreçte bana Superonline tarafından iki ayrı e-posta gönderildi; ilkinde cayma bedelimin 56 TL olduğu, ikinci e-postada ise cayma bedeli olmadı...

Yaklaşık 1 ay önce Turkcell fiber altyapı 1000 Mbps ev interneti aboneliği başlattım. Satış temsilcisiyle görüşmemde çekim gücünün çok iyi olduğunu, modemin harika olduğunu ve evin her yerinde sorunsuz çekeceğini söyleyerek beni ikna etti. Turkcell kalitesine güvenerek abone oldum fakat aldığım günd...

Superonline fiber internet aboneliğimde uzun süredir ara ara bağlantı kopmaları yaşıyorum ve son olarak yaklaşık bir gündür internetim tamamen kesik durumda. İzmir Karabağlar ilçesindeki adresimde hizmet alıyorum ve bu kesintiler hem günlük işlerimi hem de internet üzerinden yapmak zorunda olduğum i...

İstanbul Üsküdar’da kullandığım 11204014 numaralı Turkcell Superonline sabit internet aboneliğimin taahhüdü 31.10.2024 tarihinde sona erdiği için hattımı kapatma kararı aldım ve yaklaşık 10.10.2024 tarihinde iptal talebimi ilettim. Buna rağmen daha sonra hattım kapatılmamış gibi işlem yapılmaya deva...

Yaklaşık 25 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. 2025 yılı için 12 Mbps kablolu internet paketime, her yıl yenilenen yıllık taahhüt kapsamında aylık 470 TL ödüyordum. 04.01.2026 tarihinde bitecek olan taahhüdümü yenilemek için 04.01.2026 günü 0532**32 00 00 numaralı müşteri hizmetlerini aradı...

Telefon yoluyla Turkcell Superonline internet hizmeti için başvuruda bulundum. Başvurumu takiben İstanbul Tuzla’daki adresime kurulum ekibi gelerek modem kurulumunu yaptı ve yaklaşık 1 ay boyunca internet hizmetini aktif olarak kullandım. 01.01.2026 tarihinde herhangi bir bilgilendirme yapılmaksızı...

Turkcell Superonline’dan 51286505 abone numarası ile uzun yıllardır hem fiber internet hem de TV+ hizmeti alıyorum. 31.12.2025 tarihinde internet bağlantımız tamamen kesildi ve 4 Ocak’a girdiğimiz şu saatlere kadar hâlâ hizmet alamıyorum. TV+ hizmetim de doğal olarak bu kesintiden olumsuz etkilenmiş...

Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında aldığım hizmeti dairemde tam ve verimli şekilde kullanamıyorum. İnternet bağlantısı özellikle dairenin arka odalarında ciddi şekilde çekmiyor, bu nedenle ev içinde Wi-Fi’ye bağlanmakta sürekli sorun yaşıyorum. Wi-Fi sinyalinin yetersizliği nedeniyle ev...

Turkcell Superonline ADSL aboneliği için Trabzon Ortahisar Aydınlıkevler Esenyalı Sokak No:4 Kat:1 adresindeki evime kurulum yapılması için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında sistemde altyapı var görünmesine rağmen, ilk kurulum için gelen görevli, görünen altyapının Türk Telekom’a ait olduğunu ve...

Yaklaşık 1 ay önce Ankara Mamak’taki adresim için Turkcell Superonline’dan fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sonrası gelen görevli, altyapı portunun takılacağını, bu işlemden sonra hattın bağlanacağını belirtti. Ancak daha sonra herhangi bir işlem yapılmadan, tarafıma net bir gerekçe sunulma...

Turkcell Superonline TV+ hbo hizmetimle ilgili, talebim ve kurulum olmamasına rağmen Ağustos 2023’ten bu yana benden “Yan Oda” adı altında ücret alındığını, ancak bu ücretlerin faturada açıkça gösterilmediğini Aralık 2025’te taahhüdümü yenilerken tesadüfen öğrendim. Evimde Yan Oda için ikinci bir ku...

Bu ay tarafıma ait Superonline aboneliğim kapsamında olağan dışı derecede yüksek bir fatura tarafıma yansıtılmıştır. Durumu öğrenmek amacıyla müşteri hizmetlerini aradığımda, bana “Yan Oda” hizmetine ait bir sözleşmem olduğu, bu sözleşmenin 2021 yılında yapıldığı ve sistemde imzamın bulunduğu bilgis...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin iptali sonrasında, Modem ve ont cihazını, 29.12.2025 tarihinde Yurtiçi Kargo üzerinden 1157619986 iade koduyla gönderdim. Ancak bayi Modemi kabul edip ont cihazını kabul etmemiş. Bunu tarafıma tekrar gelen cihaz iade SMS'inden gereksiz yere kalkıp bayii...

Turkcell Superonline kapsamında babamın adına kayıtlı olan hem fiber internet hem de TV+ aboneliğimizi İstanbul Esenyurt’taki adresimiz için iptal ettirdik. İptal sürecinde, babamın yaşı nedeniyle ekiplerin eve gelerek cihazları teslim alacağı söylendi, ancak ertesi gün "size ulaşamadık" şeklinde bi...

Yaklaşık 15 yıldır Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Kasım 2025 dönemine ait 644,70 TL tutarındaki faturamızı 11 Aralık 2025’e kadar ödememiz gerekirken, dalgınlıkla atlayıp 23 Aralık’ta, yani yalnızca 12 gün gecikmeli olarak ödedik. Buna rağmen bu ay gelen faturada 250 TL internet açma–kapam...

Yaklaşık 2 yıldır Ordu’da Türkcell Superonline internet ve TV+ kullanıcısıyım. Taahhüdüm bitmek üzereyken, bilgim ve onayım dışında “Yan Oda” isimli bir kampanyaya dahil edildiğimi ve yaklaşık 1 yıldır kullanmadığım bir hizmet için boş yere ücret ödediğimi öğrendim. Geçen yıl sözleşme yenilemesi sı...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için kesilen Aralık ayı faturamda, hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim “yeniden hızlandırma bedeli” adı altında haksız bir ücretlendirme ile karşılaştım. Ne SMS, ne e-posta, ne de uygulama üzerinden hız düşümü veya yeniden hızlandırma için ek ücret alın...

Turkcell Superonline ev interneti için yaklaşık bir ayı aşkın süre önce başvuru yaptım. Altyapı sorgulamasında adresimde 1000 Mbps altyapı olduğu, başvurumu hemen alabilecekleri ve ertesi gün ekip gönderilip kurulum yapılacağı söylendi. Onay verdim ve ertesi sabah ekip geldi ancak binada port olmadı...

Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında kullandığım hizmete ait modemimi, aboneliğim sonlandıktan sonra iade etmem istenmesi üzerine Kartal Spor Caddesi’nde bulunan Yurtiçi Kargo şubesinden 908075011622 takip numaralı gönderiyle şirkete geri gönderdim. Modemi kargoya eksiksiz şekilde teslim etmem...

Superonline ADSL aboneliklerimi iptal ettikten sonra, tarafıma bildirilen süre içerisinde her iki aboneliğe ait modem, adaptör ve kabloları eksiksiz şekilde iade ettim. İadeleri 02.01.2026 tarihinde Yurtiçi Kargo aracılığıyla gerçekleştirdim ve ambar tesellüm fişleri ile gönderi belgeleri şu an elim...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimi geçen ay iptal ettim ve tarafıma teslim edilen tüm cihazları eksiksiz şekilde iade ettim. Buna rağmen sistemlerinde eksik cihaz göründüğü iddiasıyla 1.250 TL tutarında bedeli faturama yansıttılar. Çağrı merkezini arayarak durumu anlattım, cihazların hep...

Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps fiber internet aboneliği için İstanbul Güngören’de yeni sözleşme yaptım ancak abone olduğum ilk günden itibaren ciddi mağduriyet yaşıyorum. Kurulum yapıldıktan yaklaşık 15 dakika sonra internet bağlantım kesildi. Şikayetimi ilettikten sonra ekipler tekrar gelip yeni...

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline ADSL aboneliğimden yine Turkcell Superonline’ın fiber internet paketine geçiş yaptım. Geçiş sırasında işlemimi bayi üzerinden gerçekleştirdim, ancak bana cayma bedeli çıkacağına dair hiçbir şekilde bilgi verilmedi. Bugün müşteri hizmetleriyle yaptığım görüş...