to read complaints and reviews, or file yours.Superonline'a Haksız 1200 TL Cihaz Ücreti Faturası İptali Talebi
Superonline fiber aboneliğimi iptal ettirdikten sonra tüm cihaz ve aparatları tarafıma belirtilen adrese eksiksiz şekilde teslim ettim. Buna rağmen ağustos ayında 1200 TL tutarında cihaz bedeli adı altında fatura çıkarıldı. Superonline tarafından gönderilen SMS’te cihazların eksiksiz teslim alındığı ve tarafımdan herhangi bir ücret talep edilmeyeceği açıkça belirtilmiş olmasına rağmen yaklaşık üç aydır bu borç görünmeye devam ediyor ve tarafıma düzenli olarak aramalar yapılıyor.
Son olarak kısa süre önce Recom Alacak Yönetimi firmasından, bu tutarın tahsili için SMS aldım. Ağustos ayında konuyu Superonline yetkilisine ayrıntılı şekilde anlatarak kayıt açtırdım. Yaklaşık iki hafta önce yine ödenmemiş faturam olduğu gerekçesiyle benimle iletişime geçtiklerinde durumu tekrar anlattım ve daha önce kayıt oluşturduğumu belirttim. Buna rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, tarafıma çözüm odaklı bir geri dönüş sağlanmadı ve haksız borçlandırma devam ediyor.
Cihazları eksiksiz teslim ettiğim ve ücret alınmayacağının Superonline’ın kendi SMS’lerinde de yazdığı açıkça ortadayken, adıma yansıtılan 1200 TL’lik cihaz bedeli faturasının iptal edilmesini, tahsilat sürecinin tamamen durdurulmasını ve bu borcun hiçbir şekilde sicilime ya da kredi kayıtlarıma yansıtılmamasını talep ediyorum. Findeks raporu en üst seviyede olan bir tüketici olarak, haksız yere oluşturulan bu borcun finansal itibarımı olumsuz etkilememesi için acil ve kalıcı bir çözüm bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.11.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 05.11.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Geri dönüş yapılarak kutu içerisinde bayi tarafından eksik cihaz olduğum bilgilendirmesi yapıldı. Telefonda görüştüğüm kişiye de kutuyu bahsedilen cihaz dahil eksiksiz bir şekilde kapatıp kargoladığımı belirttim. Sitede benzer şikayetler de bulunduğunu bunu bir taktik gibi uygulandığından bahsettim. İlgili bayi bilgisini görüşmemizde öğrendim kendilerine de bir ziyarette bulunacağım. Ekte gönderdiğim kargonun bilgileri yer almaktadır. Sorun kesinlikle çözülmemiştir. Bize Superonline'dan eksiksiz cihaz teslimi diye SMS gelip sonrasında kutudan şu çıkmamış gibi doğru olmayan bir ifadeyle müşterileri zor durumda bırakıyorlar. Bu sorunum çözülmezse iki adet biri Platinum telefon aboneliklerimi direk iptal ederek başka operatöre geçeceğim.
Recomalacak firmasından gelen son mesaj ektedir. Kesinlikle haksız talep edilen bir fatura yüzünden üzerine bir de avukatlık ücretleri gibi komik ifadeler başladı. Tüketici Hakları'na başvuruyor ve ayda 2 bin TL'den fazla ödediğim 2 adet Turkcell telefon aboneliklerimi iptal ediyorum. Bu şikayet burda benzer sorunları yaşayacak insanlar için de örnek olur umarım.
