to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline aboneliğimi taahhüt sürem sona erdiğinde iptal ettirmek istiyorum. Ancak müşteri hizmetleri tarafın...dan sürekli olarak “taahhüdünüzün bittiği gün arayın” şeklinde yönlendiriliyorum. Kendilerine defalarca ilgili tarihte yurt dışında olacağımı, bu nedenle telefonla arama yapamayab
Turkcell Superonline abonesiyim ve Küçükçekmece İstasyon Mahallesi’nde ikamet ediyorum. 22 Haziran saat 03.30’dan beri, ...yani yaklaşık 20 saattir internetim tamamen kesik durumda ve şu an saat 20.10 olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Benzer kesintiler her ay en az bir kere yaşanıyor ve bu sene i
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde yaklaşık 1 aydır taahhüt yenileyememe sorunu yaşıyorum. Bu süre içinde de...falarca görüşme yaptığımda altyapının yenileneceği, sonrasında bana teklif edilen taahhüt koşullarıyla devam edebileceğim ve Superonline kaynaklı yenileyemediğim için kesilen yükse
2025 yılının Kasım ayında Sivas Merkez’de Turkcell’den ev interneti aboneliği aldım. Satış aşamasında tarafıma kurulumun... ücretsiz olduğu ve taahhütsüz bir paket olduğu söylendi. Yaklaşık 2 ay boyunca abone olarak kaldım ancak internet hattı sürekli arıza verdi ve defalarca yaşanan bu sorunlara rağme
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimin adres değişikliği nedeniyle feshi için dün çağrı merkezi ile görüştüm. Ye...ni taşınacağım adreste altyapılarının olmadığını, bu nedenle istersem cayma bedeli yansımadan fesih işlemi yapabileceklerini belirttiler. Ancak bu işlem için ikametgah belgesi iste
Turkcell Superonline 100 Mbps limitsiz fiber ev interneti taahhüdümü yenilemem için Turkcell uygulaması üzerinden sürekl...i bildirim alıyordum. Taahhüdümün bitmesine henüz 14 gün varken uygulamaya girip teklifleri inceledim, bana en uygun görünen paketi seçip ilerledim. Sistem benden hiçbir şekilde ye
Superonline üzerinden Bursa Nilüfer’de kullandığım fiber internet aboneliğimi, Samsung Galaxy TAB 11 kampanyası ile birl...ikte başlattım. 29.05.2026 tarihinde bu kampanyadan yararlandım, ancak aradan zaman geçmesine rağmen tablet tarafıma hiç teslim edilmedi. Tablet gönderilmediği için Superonline mü
29.05.2026 tarihinde Turkcell üzerinden online olarak Samsung Galaxy TAB 11 için taahhütlü kampanyaya başvurdum. Ancak a...radan geçen süreye rağmen tarafıma hiçbir şekilde cihaz teslim edilmedi, bu süreçte defalarca talep oluşturmama rağmen somut bir dönüş de alamadım. Cihazı hiç teslim almamış olmam
Turkcell Superonline fiber sabit internet aboneliğim kapsamında İstanbul Sultangazi’de kullandığım hizmetim 4 gündür tam...amen kesik ve evde internet kullanamıyorum. Buna rağmen ne saha çalışanına ne de müşteri hizmetlerine hiçbir kanaldan ulaşamıyorum. Abonelik öncesinde satış aşamasında günde birka
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 18.06.2026 tarihinden beri evimde internet kesinlikle yok, bağla...ntı hiç gelmiyor. Bu süre içinde en az 15 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde sadece kayıt oluşturuldu, “çalışmalarımız devam ediyor, acil koduyla şikayet kaydı açıyoru
Yaklaşık 1,5 yıldır Superonline 200 Mbps internet aboneliği kullanıyorum. Daha önce annemle birlikte yaşadığım için abon...elik kendi adıma, annemin ikamet ettiği adrese tanımlanmıştı. Ancak ben evlilik sebebiyle bu adresten ayrıldım ve şu an o adreste sadece annem ikamet ediyor, ben ise farklı bir adr
Superonline fiber internet kullanıyorum. Yeni taşındığım bu adreste yaklaşık 2 aydır önce sık sık kopmalar yaşıyordum, g...eçtiğimiz perşembeden bu yana ise 2 gündür tamamen internet yok. Canlı derse giriyorum, ders çalışıyorum ve sınavıma çok az bir zaman kaldı, bu kesintiler yüzünden ciddi şekilde ma
Superonline ev interneti aboneliğimde uzun süredir bağlantı sorunu yaşıyorum. Bağlantı o kadar yavaş ki ev interneti üze...rinden cep telefonlarımızı ve robot süpürgeyi dahi kullanamıyoruz. 16.06.2026 tarihinde arıza kaydı açtırdım ancak üzerinden günler geçmesine rağmen adrese herhangi bir ekip gelme
"Sorun çözüldü teşekkür ederim."
Superonline’dan bu ayın başında 1000 Mbps hızında Superonline Fiber aboneli...ği başlattım ve 68437818 numaralı aboneliğim yaklaşık 20 gündür aktif olara
11 Haziran tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliği için başvuruda bulundum. Başvurum sırasında 12 Hazira...n tarihi için kurulum randevusu verildi, ancak kişisel nedenlerle bu randevuyu iptal etmek zorunda kaldım. İptal işlemi sırasında en kısa sürede yeni bir randevu için tarafıma dönü
Turkcell Superonline’dan Mayıs ayında, başka operatörden cayma bedelimi karşıladıkları kampanya ile 100 Mbps ev internet...i aboneliği başlattım. Eski operatörümden çıkarken ödediğim yaklaşık 3.500 TL tutarındaki cayma bedelinin kampanya kapsamında Turkcell Superonline tarafından karşılanacağı söylendi
Yaklaşık 2 aydır kullandığım Superbox 4.5G hizmetinden neredeyse hiç verim alamıyorum. Aldığımdan beri performans çok kö...tü, taşındığım yeni evime çok yakın bir baz istasyonu bulunmasına rağmen artık 10 Mbps hızı bile göremiyorum. Sürekli çekim ve hız problemi yaşamama rağmen müşteri hizmetlerine ul
"İvedi desteğiniz için teşekkür ederim. İyi ki varsınız."
Turkcell Superonline internet aboneliğimi 20 Haziran 2026 tarihinde iptal ettirdim. İptal sırasında modemle ilgili olara...k ekiplerin beni arayıp modemi almaya gelmesi gerektiği bilgisine sahiptim, bu yüzden arama bekledim. Ancak herhangi bir arama yapılmamasına rağmen, 21 Haziran’da “aranıldı, ulaşıl
Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında bugün İzmit’te evime teknik servis yönlendirildi. İnternetimde yaşadığı...m sorun için gelen ekip işlem yaptıktan sonra tarafıma teknik servis ücreti yansıtıldı ancak internet sorunum giderilmedi, sorun olduğu gibi devam ediyor. Hem sorun çözülmediği he
Uzun süredir annemin üzerine kayıtlı Turkcell Superonline fiber internet aboneliğini engelli indirimiyle kullanıyoruz. A...nnemin yaşı 90, engel oranı ise yüzde 88. İlk bir yıl herhangi bir sorun yaşamadan engelli indirimi uygulandı, ancak sonraki yıllarda her yıl istisnasız 2–3 defa engelli raporunu k
"Servise gelen genç arkadaşa ve probleme duyarlı kaldığınız için size teşekkürler"
Turkcell Superonline ile sözleşme yenilemesi sonrasında hakkımız olan Gigab...it modem değişimi için talep oluşturduk ve ilgili bayiden cumartesi günü sa
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim devam ederken, birkaç gün önce “taahhüt süreniz bitmek üzere, paket değişik...liği yapın” şeklinde bir telefon araması aldım. Bu aramanın Turkcell kaynaklı olduğunu sanarak yönlendirmelere uydum ve mevcut paketimi değiştirdim. Oysa daha sonra anladım ki bu a
Superonline üzerinden yaklaşık 2 yıl taahhütlü olarak “Fiber Hızlar Kampanyası 50 Mbps limitsiz” paketini kullanıyordum.... 19.06.2026 tarihinde adres değişikliği yaptığımda yeni adreste Superonline altyapısı olmadığı, bu nedenle Türk Telekom altyapısı üzerinden hizmet verileceği ve mevcut 2 yıllık taa
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
