Tablet Teslim Edilmemesi Nedeniyle Yüksek Ücretli Kampanyanın İptali Ve Düşük Tarifeye Geçiş Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 1 Ekim 2026 tarihinde iki yıllık, aylık 1500 TL ödemeli, 1000 Mbps hız ve tablet hediyesi içeren cihaz kampanyasını kabul ettim. Aynı tarihte yıllık taahhütle 100 Mbps için sunulan yaklaşık 1000 TL’lik seçeneği bırakıp bu kampanyayı özellikle tablet hediyesi nedeniyle tercih ettim.

Aradan iki ay geçmesine rağmen tablet tarafıma teslim edilmedi. Defalarca Turkcell müşteri hizmetleri ile görüştüm, her seferinde “ulaşılamadı” denilerek kayıtlarım kapatıldı ve bunun dışında herhangi bir çözüm ya da açıklama sunulmadı. Ayrıca daha düşük ücretli ve daha düşük hızlı önceki kampanya seçeneklerinin de 2027 yılına kadar tekrar tarafıma sunulamayacağı söylenerek, tablet almadan yüksek ücretli bu kampanyada kalmaya zorlanıyorum.

Kampanya süresince müşteri numaram 5910**57 ile yaptığım tüm başvurular sonuçsuz kaldı. Tabletin hiç teslim edilmemesine rağmen aylık 1500 TL’lik bu kampanyaya devam etmek istemiyorum. Tablet hediyeli kampanyanın iptal edilmesini ve önceki düşük ücretli tarifeme geçişimin sağlanmasını talep ediyorum.