to read complaints and reviews, or file yours.Superonline üzerinden yaklaşık 700 TL aylık ücretle fiber internet ve TV içeren bir paket kullanıyorum. Evimdeki interne...t ışığı 2’sini 3’üne bağlayan gece saat 00.00 civarında tamamen söndü ve o andan itibaren hiçbir şekilde bağlantı alamıyorum. O günden bu yana her gün en az üç kez müşteri hizmetl
Superonline’dan 100 Mbps internet aboneliği başlattıktan kısa bir süre sonra, bağlantım sağlandıktan yaklaşık 2–3 gün iç...inde ve ardından yaklaşık 23 gün boyunca internet hizmeti alamadım. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetleriyle görüşmeme rağmen bağlantı sorunum çözülemedi ve hizmetten faydala
Turkcell Superonline 1000 Mbps fiber internet aboneliğimi Kocaeli Körfez ilçesinden Kars Merkez’e taşımak için talep olu...şturdum. Kurulum Kars Merkez'de gerçekleştirildi; ancak Kocaeli'de kullandığım modem, TV Plus cihazı ve ont cihazını teslim etmem gerektiği bana önceden söylenmeden işlem yapıldı v
Turkcell Superonline fiber internet sürecinde ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Evimde hâlihazırda kullandığım normal inte...rnet hattım varken mahalleme fiber altyapı çekildi, hattın bizim binamıza kadar getirildiği söylendi ancak katlara dağıtım yapılmamış durumda. Müşteri hizmetlerinden E*** isimli t
Superonline internet gece 12:30da kesildi, müşteri hizmetlerini aradığımda sabah 11 itibariyle geleceği söylendi. Saat 1...e kadar bekleyip aradım, saat 10'da geleceği söylendi. Saat 5te aradığımda ise önce müşteri temsilcisi tarafından telefon yüzüme kapatıldı, daha sonra ise gece 3e kadar beklemek zo
Yaklaşık 7–8 yıldır Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ abonesiyim. Yaklaşık 7–8 yıl önce ev interneti aboneliğimi ...başlattım ve 6 Ağustos’ta fesih bildiriminde bulundum. 7 Ağustos’ta iptal birimi tarafından arandım, iade etmem gereken cihazlar söylendi ve bunların içinde “ont cihazı” da sayıldı
Turkcell Superonline fiber 1000 Mbps hızındaki internet aboneliğimi kullanabilmek için 2–3 gün önce farklı bir firmadaki... aboneliğimi iptal ettirdim. Ancak Turkcell Superonline aboneliğimin ikinci gününde gece saat 00.00–01.00 civarında internet bağlantım tamamen kesildi ve o andan beri hiç geri gelm
Turkcell Superonline ev interneti başvurum sürecinde yaklaşık iki haftadır ciddi mağduriyet yaşıyorum. Aboneliğim iki ke...z iptal edildi ve bunlarla ilgili bana herhangi bir gerekçe bildirilmedi. Kurulum için geleceğiz demelerine rağmen iki haftadır ne gelen var ne de arayan soran oldu. Bir internet b
Uzun süredir altyapı olmadığı için başka seçeneğim bulunmadığından Turkcell Superbox kullanıyorum. Şubat 2026’da paket d...eğiştirerek 1000 GB kotalı, 16 Mbps hızındaki pakete geçtim ve bu paket için taahhüt verdim. Daha sonra evime altyapı geldi ve fiber internete geçtim. 08.08.2026 tarihinde Superb
Uzun süredir Turkcell Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık 6 aydır her gün bağlantı kopma sorunu yaşıyorum.... Gün içinde defalarca internet kesiliyor, bir süre sonra geri geliyor, ardından tekrar kopuyor ve interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu sorunla ilgili olarak neredeyse
Yaklaşık 10 gün önce Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps hızında internet başvurusu yapmak iste...diğimi ve hafta içi evde olmadığım için kurulumun özellikle 8 Ağustos Cumartesi günü yapılması gerektiğini belirttim. Bunun mümkün olup olmadığını özellikle sordum ve müşteri hizme
3 Ağustos 2026 tarihinde Turkcell Superonline fiber internet aboneliğimin kapatılması için müşteri hizmetlerini arayarak... iptal talebinde bulundum. Görüşmede tüm kimlik ve abonelik teyitlerim yapıldı, cayma bedeli olarak da 724 TL civarında bir rakam tarafıma iletildi ve bunu açıkça onayladım. Görüşm
Turkcell Superonline ile yapmış olduğum abonelik sözleşmesi kapsamında yaşadığım sorunlar nedeniyle, yasal haklarımı kul...lanarak aboneliğimin iptalini talep ettim. Modem değişikliği talebimin süresi içerisinde yerine getirilmemesi ve süreçte yaşadığım mağduriyetler bu iptal talebinin temel sebebidir.
Turkcell Superonline ev internet aboneliğimi 9 Haziran’da iptal ettirmeme rağmen, internet hiç bağlanmadığı halde tarafı...ma fatura çıkartıldı. Abonelik fesih işlemlerimin tamamlandığına dair SMS de aldım, buna rağmen Temmuz dönemine ait 7 TL tutarında bir fatura düzenlenmiş. Bu faturaya itiraz etmek
Turkcell Superonline fiber aboneliğimin adres değişikliği talebini 31.07.2026 tarihinde iletmeme rağmen, yeni adreste ha...la internet hizmetim aktif edilmedi ve hiçbir şekilde kurulum yapılmadı. Müşteri hizmetleri her aradığımda “48 saat içinde kurulacak” bilgisini veriyor ancak bu sözler sürekli tekr
"Güncelleme: Teknik ekip sonunda geldi. Problem kablodan kaynaklı olduğu için işlem gördü. Sorun şimdilik çözüldü"
Turkcell Superonline web sitesi üzerinden 07.08.2026 tarihinde saat 14:14’te, 1200 TL fiyatlı, 1 TB kotalı Superbox 5g k...ampanyası için başvuru yaptım. Başvurumu 537******* numaralı hattım üzerinden gerçekleştirdim. Başvurunun ardından müşteri hizmetleri tarafından aranarak yabancı uyruklu olduğum öğ
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps hızında internet paketi kullanıyorum ancak bağlantı hızım en başından beri vaat... edilen hızın çok altında. Günün her saati, sürekli olarak düşük hız ve yüksek gecikme sorunu yaşıyorum, hizmetten hiçbir şekilde memnun değilim. Müşteri numaram 12959649’dur. Müş
Gaziantep Turkcell Superonline Erdem Telekom şubesi, mahalleme internet altyapısı getirdiklerini söyleyerek beni müşteri...si olmaya davet etti. Eski internet sağlayıcım için cayma bedeli ödemek istemediğimi belirttiğimde, “zaten bizim kampanyamızın adı cayma bedeliniz bizden, hiçbir şeyle uğraşmayacak
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps internet aboneliği başlattım ve yaklaşık 3 aydır sorunsuz şekilde hizmet alıyor...dum. Başvuru sürecinde ekipler eve geldi, kimliğimi fiziken ibraz ettim ve bu şekilde abonelik başlatıldı. Üç ayın sonunda bir anda kimlik bilgilerimin eksik olduğu söylenerek SMS
Superonline çağrı merkezi ile 31.08 tarihinde yaptığım görüşmede, bitmesine 2 ay kalan 100 Mbps fiber internet paketim, ...12 ay taahhüt karşılığında 1000 Mbps + TV+ paketiyle değiştirildi. Bu işlem sırasında koşulları kabul ederek onay verdim. Aynı gün içinde servis tarafından arandım ve TV+ kurulumu
Yaklaşık 5 yıldır Superonline internet abonesiyim ve son 2–3 gündür Huawei 8245X6 model modemimde sürekli kopma ve evin ...içinde çekmeme sorunları yaşıyorum. İnternet hem sık sık gidip geliyor hem de evin çeşitli odalarında doğru düzgün çekmiyor. Bu nedenle bugün Superonline müşteri hizmetlerini arad
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında 30 Temmuz tarihinden bu yana yaptığım fatura itirazıma hiçbir şekilde des...tek verilmemesinden şikayetçiyim. Temmuz ayı boyunca internet hizmetini kullanamadığım günler için indirim talep ettim ve bu döneme ilişkin haksız yere yansıtılan teknik servis ücr
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
