to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline üzerinden yaklaşık bir yıldır 50 Mbps fiber internet kullanıyorum. Hat ilk bağlanırken evde kimse y...okken, karşı komşuya anahtar bırakmam yeterli görüldü ve bu şekilde bağlantı yapıldı. Şu an taşınma sürecindeyim ve Kocaeli Başiskele’deki yeni adresime nakil talebinde bulundum. A
Superonline aboneliğimi kentsel dönüşüm nedeniyle taşındığım yeni adrese nakil ettirmek için 30 Temmuz’da müşteri hizmet...leri ile görüştüm. Görüşmede hattımın en kısa sürede bağlanacağı söylendi ancak ben aramadan bana hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Daha sonra tekrar aradığımda, eve önce hat ç
Turkcell Superonline aboneliğimin taahhüt süresi biterken iptal etmek istediğimi belirttim. Bunun üzerine, daha sonra be...ni arayan başka bir temsilci, aboneliğimi hemen iptal etmemem için önce belirli bir süre dondurulmasını, sonrasında da internetimle ilgili yaşadığım sorun için ücretsiz teknik dest
Uzun süredir Superonline ev interneti abonesiydim. Abonelik sürem dolmasına rağmen tarafıma hiçbir şekilde abonelik biti...şine dair uyarı, SMS, arama veya bilgilendirme yapılmadı. Herhangi bir onayım ya da talebim olmadan, aboneliğim sona erdiğinde otomatik olarak normal tarifeye geçirilmişim. Temmuz
Superonline fiber ev internetimi kapatıp yerine Superbox almak istiyordum. İki firma ile de görüşme sağladım, defalarca.... İkisine de dedim ki aynı şirket grubunda ait bir üründen diğerine geçmek istiyorum. Bir kampanya varsa yararlanmak isterim. Dediler ki böyle bir kampanya yok. Bunu hem Superonline
Superonline ev interneti aboneliğim bağlandığı günden bu yana interneti hiçbir zaman kesintisiz ve düzgün şekilde kullan...amıyorum. 14 Temmuz’da başlatılan 11914268 numaralı aboneliğim kapsamında sürekli kopmalar ve erişim sorunları yaşıyorum, çoğu zaman internete hiç bağlanamıyorum. Bu sorun için Su
Superonline ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım hizmet için Superonline tarafından verilen modemi Temmuz ayın...da iade etmeme rağmen, sonrasında düzenlenen faturama 4050 TL tutarında haksız bir ücret yansıtıldı. Temmuz ayına ait toplam 4899,20 TL tutarındaki faturada bu fazla ücretin bulund
Superonline üzerinden TV+ ve hbo Max ile her eve 1000 megabit fiber internet paketine aboneliğim bulunuyor. 29.07.2026 t...arihinde mevcut aboneliğimin taşınması için talep oluşturdum. 30.07.2026 tarihinde aranarak 31.07.2026 tarihine kurulum randevusu verildi. Ancak randevu günü bölgede elektrik olmad
Turkcell Superonline TV Plus kutulu ürün ve internet aboneliğimde yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. TV Plus kut...ulu ürünü iptal ettirip sadece internet tarifemi yenilemek istedim. Taahhüt sürem 9 Ağustos 2026 tarihinde bitiyor olmasına rağmen, müşteri hizmetleri görüşmemde TV Plus kutulu ürü
Turkcell Superonline üzerinden uzun süredir Superbox kullanıyorum. 10 Ağustos 2025’te başlayan ve 10 Ağustos 2026’da bit...en 12 aylık sözleşmeli, 500 GB 4.5G paketimde aylık yaklaşık 1.770 TL fatura ödüyordum. 27 Temmuz civarında 0532********00 numaralı Turkcell Superonline müşteri hizmetlerinden aran
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim Antalya Alanya’daki adresimde 5 Ağustos’tan bu yana, yani 6 gündür tamamen ...kesik durumda ve hiçbir şekilde internet hizmeti alamıyorum. Son bir ay içinde bu 6 günlük kesintiye ek olarak iki kez de 24 saati bulan uzun süreli kesintiler yaşadım. Bu süre bo
1 Ağustos tarihinde Superonline çağrı merkezi üzerinden internet ve TV hizmetlerim için nakil talebinde bulundum. Görüşm...e sırasında ve gelen SMS’te işlemin 2–4 gün içinde tamamlanacağı açıkça belirtilmesine rağmen bugün itibarıyla bir hafta geçti, ne arayan oldu ne de nakil işlemi gerçekleştirildi.
Turkcell Superonline’da 12478585 numaralı müşteriyim. Haziran 2026’da aranarak taahhüt yenileme teklifiniz sunulduğunda,... kısa süre içinde taşınacağımı özellikle belirttim. Müşteri temsilciniz yeni adresimi sistemden kontrol ederek altyapının uygun olduğunu, “TV+ ve hbo Max ile Dijitale Özel HerEve10
Turkcell Superonline üzerinden 1000 Mbps ev interneti hizmeti alıyorum. Bu internet bağlantısı daha önce aynı binadaki i...ş yerimdeydi, iş yerimi kapattığım için yaklaşık 3 ay önce hattın yine aynı binada bulunan evime taşınmasını talep ettim. Buna rağmen, aynı kutudan gelen hattı eve veremeyeceklerin
Turkcell Superonline Esenyurt Planet Bayi, Mevlana Mahallesi’nde alamadığımız servis hizmetinden dolayı şikayetçiyim. 08....08.2026 tarihinde ev internetimde yaşadığım arızayı müşteri hizmetlerine bildirdim, 09.08 günü arıza kaydı açıldığı söylendi ancak hâlâ ne arayan var ne soran ne de gelen. Her ar
Superonline ev interneti aboneliğime fiber altyapı kurulumu yapılacağı söylenmesine rağmen bu işlem bir türlü gerçekleşt...irilemedi. Bununla da kalmayıp, mevcut ADSL aboneliğim de iptal edildi ve 48 saattir tamamen internetsiz bir şekilde bekletiliyorum. Bu süreçte defalarca aramama rağmen doğru düzg
Superonline 10359148 numaralı internet abonesiyim. İzmir’den Diyarbakır’a taşınma sürecim nedeniyle, İzmir’de taahhüdüm ...bitmiş olmasına rağmen aboneliğimi iptal ettirmek istedim. Bu aşamada müşteri temsilcisi beni arayarak iptal etmemem yönünde telkinde bulundu ve bana uygun bir kampanya tanımlanaca
Turkcell Superonline TV Plus dahil paketimi yaklaşık 40 gün önce TV Plus olmayan bir pakete geçirdim. Paket değişikliği ...sırasında TV Plus cihazının iade edilmesi gerektiği bilgisi verildi ve benden istenen şekilde cihazı iade ettim. Buna rağmen cihaz bedeli, hiçbir haklı gerekçe olmaksızın Ağustos f
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğime ait cihazları 04.07.2026 tarihinde 8022922093610407 takip numarası ile iad...e etmeme rağmen tarafıma haksız bir şekilde ücret yansıtılmaktadır. Superonline’dan gelen bilgilendirme mesajında, 12123118 numaralı müşteri kaydım için 11.08.2026 son ödeme tarihl
Turkcell Superonline abonesiyim. Aboneliğimi başlatmamın üzerinden taşınmam sebebiyle henüz 1 ay geçmiş durumda. Daha ön...ce başka bir internet sağlayıcısı kullanıyordum ve hizmetten oldukça memnundum, böyle bir sorun hiç yaşamamıştım. Yaklaşık 1 aydır sürekli kopma problemleri ve hız düşüklüğü yaşıy
Turkcell Superonline ev interneti ve TV+ aboneliğim varken Ankara’dan Iğdır’a taşındım. Iğdır’da Superonline altyapısı o...lmadığı için mecburen hattımı iptal ettirmek zorunda kaldım. İnternet hizmetimde herhangi bir taahhüt görünmediği için cayma bedeli yansımadı ancak TV+ hizmeti için cayma bedeli çı
Turkcell Superonline 100 Mbps fiber internet aboneliğim için yaklaşık 1 hafta önce nakil başvurusu yaptım. Kurulum için ...arandığımda şehir dışında olduğumu söyleyip farklı bir gün talep ettim. Daha sonra tekrar arandığımda evde olmadığım gerekçesiyle nakil işlemlerimin iptal edildiği söylendi ve yeni
Turkcell Superonline ev interneti abonesiyim, İstanbul Sultangazi’de ikamet ediyorum. Yaklaşık bir aydır evimde internet... hizmeti alamıyorum, 22 Temmuz tarihinde bile bağlantı yoktu ve o günden bu yana kesinti devam ediyor. Bu süre içinde her gün günde 2–3 kez müşteri hizmetlerini arayarak arıza kay
Superonline müşterisiyim ve 25.07.2026 tarihinden beri İstanbul Güngören’deki adresimde internet hizmetim tamamen kesik.... Yaklaşık üç haftadır evimde hiç internet yok, bağlantı hiç gelmiyor, modem üzerinde internet ışığı sürekli kırmızı yanıyor. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini 5 kez
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
