DSL Bağlantısında Sürekli İnternet Kopmaları Ve Randevu İptali Sorunu

Turkcell Superonline üzerinden, fiber altyapı olmadığı için DSL bağlantı ile internete erişim sağlıyoruz. Uzun süredir gün içerisinde sürekli internet kopmaları yaşıyoruz ve evden çalışan insanlar olarak bu durum işimizi ciddi şekilde aksatıyor. Gün içinde bağlantı 5–10 kez düşüyor, verimli çalışamaz hale geldik.

Eşim defalarca kez müşteri hizmetlerini aradı, her seferinde teknik servis yönlendireceklerini söylüyorlar ancak teknik servis randevuları sürekli iptal ediliyor. Bugün yaptığımız son görüşmede de yine teknik servis gönderileceği ifade edildi fakat bugüne kadar somut bir adım atılmadı. Çağrı merkezi temsilcileri anlayışlı ve nazik, ilgilenmeye çalışıyorlar ancak internetimizde hiçbir kalıcı iyileşme sağlanmıyor.

Her ay düzenli olarak fatura ödememize rağmen istikrarlı bir hizmet alamıyoruz. Sürekli yaşadığımız kopma sorununun teknik ekip tarafından yerinde incelenerek kalıcı şekilde giderilmesini ve mağduriyetimizin dikkate alınarak gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum.