to read complaints and reviews, or file yours.Feshedilen Fiber Abonelikte Hatalı Faturalar Ve Kişisel Bilgi Aktarımı
Turkcell Superonline 23294759 numaralı fiber ev interneti aboneliğim için 21.06.2026 tarihinde taşınma sebebiyle adres değişikliği yaptım. Yeni adresimde mevcutta kullandığım fiber hizmetin altyapısı bulunmadığı için cayma bedeli ödemeden fesih hakkımı kullanmak istediğimi belirterek a************@superonline.net adresine e‑posta gönderdim. 23.06.2026 tarihinde tarafıma fesih işleminin tamamlandığına dair yazılı bilgilendirme e‑postası ulaştı.
Ardından 29.06.2026 tarihinde modemi Yurtiçi Kargo üzerinden eksiksiz şekilde iade ettim ve sürecin tamamen kapandığını düşündüm. Buna rağmen 13.07.2026 tarihinde 367,40 TL ve 11.08.2026 tarihinde 610,20 TL tutarında iki adet fatura düzenlendi ve her ikisi de sistemde “gecikmede” görünen borçlar olarak karşıma çıkıyor. Mobil uygulamadan aboneliğimi kontrol ettiğimde de bu borçlar hâlâ aktif olarak görünüyor ve Recomalacak isimli bir yerden neredeyse her gün borç hatırlatma mesajları almaya devam ediyorum.
Haziran ayında feshi gerçekleştirilen ve cihazı iade edilmiş bir abonelik için Temmuz ve Ağustos aylarında kesilen bu faturaları kesinlikle ödemeyeceğimi, fesih onayı ve cihaz iadesi sonrası yansıtılan söz konusu tutarların tamamen iptal edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum. Ayrıca feshi tamamlanmış bir abonelik için kişisel bilgilerimin üçüncü taraf bir tahsilat birimine aktarılmasına neden olan bu hatanın da acilen düzeltilmesini ve tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yanıt bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili 06.11.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Çalışıyorum sesli görüşme için uygun değilim. Sözlü geri bildirim istemiyorum. Yazılı iletişime geçin benimle. Mail uygundur. Yanıtınızı bekliyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 06.11.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Yazılı dönüş yapın diyorum aradık ulaşamadık diyorsunuz. Yazılı dönüş bekliyorum.
Turkcell Superonline fahiş fiyatlar ve müşteri memnuniyetsizliği sebebiyle bir daha kullanmayacağım ve çevremdeki insanlara da asla kullanmamaları gerektiğini söyleyeceğim.