to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline Altyapı Eksikliği Nedeniyle Dondurma Ve Fesih Ücretlerinin İptali
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için yaklaşık 1,5 yıldır hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Taşındığım yeni evimde altyapı olmadığı için ne fiber ne de bakır internet bağlanamadı, buna rağmen abonelik devam ettirildi.
Bu süre içinde üç ayda bir abonelik dondurma işlemi yapmak zorunda kaldım ve her seferinde 500 TL’nin ve üzeri ödeme yaptım. Son olarak bugün, 05.11.2026 tarihinde fesih işlemi yaptırdığımda, kullanılmayan bir hizmet için bu kez de 567,74 TL fesih ücreti çıkarıldı. Altyapı olmadığı ve hizmet sunulamadığı halde hem dondurma ücretleri hem de ekstra fesih bedeli talep edilmesini kesinlikle hakkaniyetli bulmuyorum.
Abonelik numaram 5124**36’dır. Hizmet alamadığım döneme ilişkin alınan dondurma ücretlerinin ve bugün yansıtılan 567,74 TL fesih bedelinin iptal edilmesini ve tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Bu mağduriyet giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemesi tamamlanarak 05.11.2026 tarihinde müşteri hizmetlerimiz size bilgi vermiştir. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Bir arama telefonumda ama konuşma vs yapılmadı. Bilgi verildi vs. Yanlış bilgi veriliyor.
Zaten bir sonuç üreteceğinizi düşünmüyorum. Turkcell olarak ama bu kadar da yanlış bilgi vermeyin. Konuşma kayıtlarını sunarsınız. Hakem Heyeti'ne de sunacağım bu kısmı. Sadece cevaplanma geri dönüş istatistiklik lerini iyi göstermek için dönüş yapıldı bilgi verildi kısmını giriyorsunuz.
