Çalışmayan Sabit Telefon Hattı Ve Haksız Ücretler İçin Acil Çözüm Talebi

03.10.2026 tarihinde Superonline üzerinden sabit telefon hattı başvurusu yaptım. Başvurumla birlikte hat ve telefon numaram anında sisteme tanımlandı ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sabit telefon hattım hiç çalışmadı.

Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini arayarak arıza ve mağduriyetimi bildirdim, her seferinde arıza kaydı açıldı ve “ekipler gelip bakacak” denildi ancak bir kez bile gelen giden olmadı. Bununla birlikte, hiç kullanmadığım ve çalışmayan hat için sanki hizmet veriliyormuş gibi faturama ek ücret yansıtıldı. Son internet faturama eklenen sabit hat tutarını tam olarak hatırlamıyorum ancak aktif olarak kullanmadığım, hatta hiç çalışmayan bir hizmet için ücret talep edilmesini kabul etmiyorum.

Başvuruyu İstanbul Esenyurt’ta yaptım ve defalarca arıza kaydı iletmeme rağmen top sürekli müşteri hizmetleri ile bayi arasında dolaşıyor, hiçbir şekilde çözüm üretilmiyor. Ne hattım çalışıyor ne de haksız yere yansıtılan ücretler için bir düzeltme yapılıyor.

Çalışmayan sabit hattımın acilen aktif hale getirilmesini, çalışmayan süre boyunca sabit hat için yansıtılan ücretlerin iptal edilmesini ve mağduriyetimin tamamen giderilmesini talep ediyorum.