Turkcell Superonline 10 Gün Gecikme İçin Aşırı Ceza Uygulaması

Yaklaşık 3 yıldır Turkcell Superonline’dan 0064062461 numaralı abonelikle ev interneti hizmeti kullanıyorum. Sözleşmem kapsamında ödemekte olduğum aylık standart fatura bedelim 785,00 TL iken, son faturamı yalnızca 10 gün gecikmeli ödediğim için tarafıma 1.518,70 TL tutarında fatura çıkarıldı.

Bu faturaya göre 10 günlük gecikme için yaklaşık 733 TL civarında ek bir bedel yansıtıldığı, yani neredeyse asıl fatura bedeline yakın bir faiz/ceza uygulandığı görülmektedir. Müşteri hizmetlerini aradığımda bunun sistemin bu şekilde çalıştığı, herhangi bir düzeltme yapılamayacağı ve bu tutarı olduğu gibi ödemem gerektiği söylendi. Herhangi bir indirim, düzeltme veya makul bir çözüm önerisi sunulmadı.

Tüketici mevzuatında gecikme faiz oranları zaten belirlenmişken, 10 günlük gecikme için neredeyse %100’e yakın bir ek bedel talep edilmesini haksız ve hukuka aykırı buluyorum. Ne abonelik başlangıcında bana böyle bir uygulamadan açıkça bahsedildi ne de sonradan bu kadar ağır bir gecikme cezası uygulanacağı konusunda bilgilendirildim.

Bu orantısız faiz/ceza uygulamasının iptal edilmesini, faturamın yasal gecikme sınırları çerçevesinde makul bir seviyeye çekilmesini ve fazladan yansıtılan tutarın alınmamasını talep ediyorum. Ayrıca bu şartlar altında devam etmek istemediğim için, eğer aboneliğimin feshi gündeme gelecekse de 8.500 TL gibi yüksek bir cayma bedeli talep edilmeden, makul ve yasal çerçevede bir çözüm sunulmasını istiyorum.