Turkcell’e Gönderilen Cihaz Ve Aksesuar İadesine Rağmen 1.900 TL Ücretlendirme Hakkında Şikayet

Turkcell’e ait iptal edilen hizmetime yönelik olarak cihaz ve aksesuar iadesi konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. Tarafıma SMS ile bildirilen süre içerisinde, hizmete ait cihaz ve aksesuarları 05.11.2026 tarihinde saat 12.51’de Yurtiçi Kargo aracılığıyla Turkcell’e gönderdim. Gönderi, 170895998241 numaralı kargo ile yapılmıştır.

Cihaz, adaptör ve kablo eksiksiz şekilde paketlenerek kargoya teslim edilmiştir. Buna rağmen tarafıma, 1.900 TL cihaz bedelinin faturama yansıtılacağına ilişkin SMS gönderilmiştir. Cihazı belirtilen süre içinde ve eksiksiz olarak kargoya teslim etmiş olmama rağmen böyle bir ücretlendirme başlatılmasını kabul etmiyorum.

Zilan C** adına kayıtlı, 0544*****29 numaralı hattım üzerinden yürütülen bu işlemle ilgili olarak kargo bilgilerim ve iade gönderiminizin kontrol edilmesini, cihaz iadesi yapılmış olmasına rağmen başlatılan 1.900 TL tutarındaki ücretlendirme işleminin iptal edilmesini ve sonucun tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.