Superonline Ücretsiz Fesih Sözünün İhlali Ve Haksız Borç Talepleri

Superonline limitsiz fiber aboneliğimi iptal ettirmek istediğimde, müşteri hizmetleri ve tarafıma gönderilen e-posta ile aboneliğimi ücretsiz olarak feshedebileceğim söylendi. Bu bilgiye güvenerek tüm ekipmanları eksiksiz şekilde iade ettim ve herhangi bir borcumun kalmadığını düşündüm.

Ancak buna rağmen Haziran ayından bu yana bir avukatlık bürosundan 3.100 TL ve ayrıca avukatlık masrafı içeren borç mesajları almaya devam ediyorum. Ücretsiz fesih yapılacağı özellikle tarafıma iletilmiş olmasına rağmen, sonrasında böyle bir borç çıkarılması beni ciddi anlamda mağdur ediyor.

Bu durum üzerine Superonline müşteri hizmetlerini tekrar aradığımda, sadece bir kayıt açtılar ve somut bir çözüm üretmeden konuyu adeta başlarından savdılar. Aradan zaman geçmesine rağmen ne net bir açıklama yapıldı ne de söz verdikleri ücretsiz iptal koşulları yerine getirildi.

Telefon görüşmesi ve e-posta ile tarafıma bildirilen ücretsiz fesih sözünün tutulmasını, haksız yere çıkarılan borç ve avukatlık masraflarının iptal edilmesini ve adıma başlatılmışsa tüm yasal takip süreçlerinin durdurulmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.