Superonline internet

Uzun süredir Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim ve yaklaşık 4 yıldır hizmet alıyorum. Sözleşmem Aralık ayında yeniden güncellendi ancak aylardır ev internetimde gün içinde defalarca kopma sorunu yaşıyorum. İnternet bağlantısı sık sık gidip geliyor ve bu durum hem işlerimi hem de günlük k...

Sayın Turkcell Superonline, 03.12.2025 tarihinde arıza kaydı açtık. Bugün 10.12.2025 tarihine geldik, fakat hâlâ sorunumuz çözülmedi. Ne gelen var ne giden, ne de arayan. Bu zamanda internet olmayışı büyük sıkıntı. Acaba yardımcı olacak mısınız? Bu dönemde internetsizlik gerçekten büyük bir sorun.

Superonline Turkcell firmasının görevlileri, bana TTNET internetini kapatıp Superonline'a geçersem cayma bedelinin ödeneceğini, kapatma işlemini kendilerinin yapacağını ve gelen faturayı ödeyeceklerini söylediler. Bağlantı yapıldıktan sonra hem TTNET hem de Superonline fatura göndermeye başladı. TTN...

Bugün, yaklaşık bir saat önce Superonline’dan arandığını belirten kişiler tarafından aranarak internet altyapımın değişeceği, bu nedenle bana yeni bir modem gönderileceği ve bu modem için 4.900 TL ödemem gerektiği bilgisi verildi. Görüşme sırasında benden sözlü onay istendi ve o an verilen bilgiler...

07.12.2025 tarihinden beri Superonline fiber internet hizmetim tamamen kesik durumda. Bina girişindeki fiber optik kablonun koptuğu bilgisi verildi, sorun altyapı kaynaklı olmasına rağmen günlerdir herhangi bir somut adım atılmıyor. Bu süreçte müşteri hizmetlerini en az 5 kez aradım. Her seferinde ...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 8 Aralık tarihinden beri Adana Çukurova bölgesinde internetim tamamen kesik durumda. 3 gündür evde internet hizmeti alamıyorum. Müşteri numaram 5184**24. Bu süre içinde defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde “birkaç saat içinde düzelecek”...

Uzun süredir Superonline üzerinden aldığım 24 Mbps sınırsız VDSL ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Yaklaşık 8 aydır gün içinde ortalama 14 defa bağlantı kopması oluyor ve interneti sağlıklı şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte hemen her ay en az 2 defa Superonline müşteri hizmetlerini...

Turkcell Superonline fiber internet abonesiyim. Uzun süredir sık sık internet kesintileri yaşıyordum ancak son yaşadığım durum artık tamamen tahammül sınırını aştı. 08.12.2025 tarihinden beri evimde internet yok. Evdeki televizyon da TV+ üzerinden çalıştığı için bu süre boyunca televizyon da izleyem...

Superonline internet aboneliğimi 17 Eylül itibarıyla iptal ettirdim. Aynı gün ekipler gelip modemimi ve cihazları adresten teslim aldılar ve iptal işleminin gerçekleştiğine dair tarafıma SMS ile onay mesajları geldi. Buna rağmen iptalden sonra hesabıma fatura oluşturulmaya devam edildi. Önce iptal ...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için bugün saat 13.00’ten bu yana İstanbul Kurtköy’de bulunduğum adreste tamamen internet erişimim kesildi. Yaklaşık 6 saattir internete bağlanamıyorum ve ödediğimiz yüksek faturalara rağmen bu kadar uzun süre kesinti yaşamak kabul edilebilir değil. Ça...

Superonline ev interneti 100 Mbps aboneliğim için 05.12 tarihinde mobil uygulama üzerinden ileri tarihli taşınma talebi oluşturdum. Taşınma tarihini özellikle 09.12 olarak seçmeme rağmen, “2 iş günü içinde bağlanır” denmesine karşın bugün itibarıyla internetim hâlâ bağlanmadı. Taşınma için arayan g...

Superonline fiber internet aboneliğimde yaklaşık 1 haftadır evimde internet hizmeti alamıyorum. Modemim açık olmasına ve tüm bağlantıları kontrol etmeme rağmen internete bağlanamıyorum. Bu durumla ilgili Superonline müşteri hizmetlerini aradığımda sadece “bekleyin” denildi, ancak aradan günler geçm...

Turkcell Superonline’dan “Fiberde Efsane Fırsat Günleri 1000 Mbps” paketine abonelik yaptım. Abonelik öncesi altyapı sorgulamasında 1000 Mbps hızın verilebileceği söylendi, buna güvenerek sözleşme yaptım. Ancak interneti kullanmaya başladıktan sonra yaptığım hız testlerinde hızım hiçbir zaman 100 Mb...

10.10.2025 tarihinde Turkcell Superonline müşteri hizmetlerini arayarak 1000 Mbps’lik internet hizmetleri hakkında bilgi almak istediğimi belirttim. Görüşme sırasında, açık adresim üzerinden yapılan kontrollerde altyapımın 1000 Mbps’lik hizmeti desteklediği ve taahhütsüz olarak, tüm giderler dahil ...

Superonline VDSL 50 Mbps ev interneti aboneliğimde, 5 Ekim 2025 tarihinden bu yana yani yaklaşık 65 gündür evimde kesinlikle internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca bağlantı bir kez bile düzelmedi. Bu süreçte Superonline müşteri hizmetlerini en az 10 kez aradım. İlk aradığımda bölgesel genel a...

Turkcell Superonline ev interneti kullanıcısıyım. Muğla Bodrum’daki adresimde cumartesi gününden beri, yani 5 gündür evimde hiç internet hizmeti alamıyorum. İnternet tamamen kesik ve bu süre içinde tek bir kez bile bağlantı sağlanamadı. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, her seferinde yalnızca ...

Turkcell Superonline Beşim Ömer Caddesi bayisi üzerinden yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. 25 Kasım’dan itibaren bu bayiyle yaptığım görüşmelerde, özellikle B******** isimli personel, eski internet aboneliğimin onlar tarafından kapatılacağını, tarafıma herhangi bir fatura yansımayacağını ve...

Turkcell Superonline internet aboneliğim için kesilen Kasım ayı faturamda, anlam veremediğim şekilde normalin çok üzerinde bir tutar yansıtılmıştır. Her ay düzenli olarak yaklaşık 195 TL ödediğim faturam, bu ay hiçbir değişiklik yapmamama rağmen yaklaşık 700 TL fazla olacak şekilde kesilmiştir. Pak...

Turkcell Superonline ve Recom Alacak Yönetimi ile hiçbir alakam olmayan bir borç nedeniyle, Superonline internet borcu ile ilgili olarak farklı bir kişi adına düzenlenmiş borç bildirim SMS’leri yaklaşık bir haftadır sürekli olarak telefon numarama gönderiliyor. Superonline aboneliğim olmasına rağmen...

Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim kapsamında, yaklaşık iki aydır İstanbul Beylikdüzü Beykent’te kullandığım internet hizmetinde sürekli kopma sorunu yaşıyorum. Gün içinde 20–25 defa bağlantı kopuyor, bu yüzden interneti sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleri...

Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 4 Aralık’ta çağrı merkezi üzerinden adres değişikliği ve taşınma talebi oluşturdum. Talebim üzerine yaklaşık 3 gün sonra ekip adresime kurulum için geldi ancak yanlarında malzeme eksikleri olduğunu söyleyerek işlemi yarım bırakıp gittiler ve bir daha...

Turkcell Superonline 1000MB internet kullanıcısıyım. Ama aldığım hız değerleri4-6 MB arası. Kaç kere müşteri hizmetlerini aradım güncelledik düzelmiş olması gerekiyor diyorlar ancak tekrar test yaptığımda 4 iken 6 MB çıkıyor. Paramızın karşılığını alamıyoruz eğer çözüm bulmazsa mahkeme sürecine gi...

Ekim ayında ADSL kampanyam aralıkta biteceği için yeni bir kampanya için Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Sitemizde fiber altyapısı olduğu için bana fibere geçmemi önerdiler, ben de kabul ettim ve fiber kampanyası için başvurdum. Hâlâ aralık 10 oldu, gelen giden yok. 20 kere aradım, 20 kere ...