to read complaints and reviews, or file yours.Modem Uyumsuzluğu Nedeniyle Bir Aylık İnternet Kesintisi
Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline üzerinden taahhüt yeniledim ve 1000 Mbps hızında ev interneti paketini tercih ettim. Ancak mevcut modemimin 5 olduğu ve bu nedenle hızı alamadığımız söylendi, bu süreçte neredeyse 1 aydır interneti düzgün şekilde kullanamıyoruz.
29.08.2026 tarihinden beri defalarca müşteri hizmetlerini aradım, arıza kaydı oluşturuldu ancak yaklaşık 10 gündür “servise ulaşamıyoruz” diyerek sadece sistem üzerinden not düşülüyor, ne arayan var ne de eve gelen bir teknik ekip oldu. Açılan talepler de ulaşamadık denilerek otomatik kapatılıyor. Hizmet aldığım Bns Global Turkcell Superonline bayisine ait 0 (532*********32 numaralı telefona da sabahtan beri defalarca aramama rağmen bir türlü ulaşamıyorum.
Müşteri numaram 62204383’tür. Modemimin değiştirilmesini, internet hizmetimin sorunsuz şekilde aktif ve kullanılabilir hale getirilmesini ve yaklaşık 1 aydır kullanamadığım internetin bedelinin faturamdan düşülmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Ne arayan var ne soran, çözüm gücü diye reklamlar dönüyor sadece lafta. 15 gündür modem değişecek aradık diyorlar arayan soran yok. 1000 Mbps internet aldık 1 aydır kullanamıyoruz bravo Turkcell. Tüketici Hakem Heyeti çözecek anlaşılan
Değerli Müşterimiz, Telefonda görüştüğümüz üzere, talebinizin incelemesini tamamladık ve 14.09.2026 tarihinde size bilgilendirme sağladık. Değerli vaktinizi ayırarak bizimle iletişime geçtiğiniz için teşekkür ederiz. Her türlü bilgi ve yardım talebiniz için Turkcell uygulamasını kullanabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Modem değişikliği sonunda tamamlandı, 1 aylık 1000 Mbps kullanamadığımız içinde talebi oluşturmuştuk, incelemesi devam edecek. Son arayan arkadaş ilgileneceğini belirtti, teşekkürler
Aynı şekilde bana da ulaşamadık demişler her gün müşteri hizmetlilerini arıyorum. Genel müdürlüğe ulaştım onlar da anlamadık diyor. Olabilir mi böyle bir şey imkan yok. Hala ne bir açıklama ne bir destek var