Kesi̇len Kablo Nedeniyle 4 Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Yanıtsız Müşteri Hizmetleri

Turkcell Superonline abonesiyim. Yan komşuya internet bağlanırken ekipler sizin müdahaleniz sonucunda Bizim İnternet kablomuzu sökmüş ve o günden beri evimizde internet yok.

Kesinti 4 gündür devam ediyor. Çarşamba gününden bu yana defalarca müşteri hizmetlerini aradık, randevu veriyorlar, sonrasında ise “aradık, ulaşamadık” şeklinde not düşülüyor. Oysa evimizde iki tane yatalak hastamız var, onlara bakıyoruz ve telefonlarımız gün boyu açık olmasına rağmen kimse aramıyor, gelmiyor. Kendi yaptıkları hatayı düzeltmemek için oyalandığımızı ve yanlış bilgi verildiğini düşünüyorum.

Bu süreçte işlerimiz tamamen aksadı, evdeki bakım sürecimiz de ciddi şekilde zorlaştı. Müşteri numaram 5447**06’dir. Kendi ekiplerinizin kestiği internet bağlantımızın acilen tekrar kurulmasını, gerekli teknik ekibin gerçekten yönlendirilmesini ve mağduriyetimizin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum.