to read complaints and reviews, or file yours.Nakil Başvurusu Alındı Ama İnternet Açılmadı
Turkcell Superonline ev internetim için 31.08.2026 tarihinde nakil başvurusu yaptım. Başvurunun alındığı ve “Taşınma talebiniz alındı” şeklinde onaylandığı, ayrıca “Yılın Fırsatı 1000 Mbps Fiber Kampanyası” na geçişimin yapıldığına dair talep kaydım da bulunuyor. Ancak aradan 5 gün geçmesine rağmen yeni adresimde internet hizmetim hâlâ açılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini birkaç kez aradığımda, her seferinde sorunun çözüleceği söylendi fakat herhangi bir ilerleme olmadı ve internet bağlantım sağlanmadı. Hem iş hem de günlük kullanım açısından mağduriyet yaşıyorum.
Nakil işleminin acilen tamamlanmasını ve internetimin hemen aktif edilmesini, ayrıca interneti kullanamadığım günler için fatura indirimi ya da ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili inceleme yaparak en kısa sürede size bilgi vereceğiz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sorun yarın çözülmez ise firma değiştireceğim.
Sizin geç. Kalmanız nedeni ile cep telefonumdan internete bağlanıyorum neden çözüm önerisi olarak telefonuma 100 GB tanımlamayı teklif etmiyorsunuz? Bugün 6. Gün ve hala internet yok!
Hala gelen yok 10 gündür evde internet yok Almak istesek aynı gün gelirsiniz!
15 gün oldu Hala internet yok, gelen giden görevlide yok Turkcell ışık hızında diye reklam yapıyorlar.
Tturkcell Suoeronlime rekora gidiyor 20 gündür evde internet yok
Hala çözüm yok. 16 gün oldu.
Hala gelen giden yok 25 gün oldu.
25 güm oldu Hala evde internet yok ve gelen gidende yok
Haber vermenize gerek kalmadı. Telekom yarın gelecek. Size hakkımızı helal etmiyoruz.
Benim yurt dışında olduğumu biliyorsunuz. Telekom ile ilgili yazdıklarımı gördünüz. Hemen Superonline beni aradı. Bugün gelelim ama sizin olmanız lazım diyor. Hat zaten benim üzerime gelmeme ne gerek var, açın interneti. Ama siz kimlik kartını zorunlu tutarak süreci tıkıyorsunuz. Vallahi helal olsun size, çözümsüzlük üzerine master yapmışsınız. Ben bu durumu iyiye yayacağım bu yardım etmemek için girdiğiniz tutumları sosyal medya ve şikayet var üzerinden yaymaya devam edeceğim. 30 gün sonra bana dediğiniz bugün gelelim ama siz burda olmalısınız. :((((( Sizden gelen yanıt; @hasankarakas Kurulum işleminin tamamlanabilmesi için aboneliğin yasal sahibinin adreste bulunması gerekiyor. Bu nedenle abone adreste olmadan kurulum işlemi gerçekleştirilemiyor. Neden eşim olmuyor? Çalışan insanlar nasıl yapacak? Ben yurt dışındayım ve 15 gün kalacağım, neden olmuyor? Zaten ben size aboneyim, hat benim üzerime, 30 gündür açamadınız İnterneti açarken ben neden başınızda olmak zorundayım!? Teknik bir sorun çözülürken hat sahibinin evde olmasını istemek nasıl bir mantık? Sizi kim işe alıyor?
Değerli Müşterimiz, Talebiniz ile ilgili sizi 05.10.2026 tarihinde aradık ancak ulaşamadık. Sizi tekrar arayacağız. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Değerli Müşterimiz, Talebinizle ilgili bilgi vermek için sizi 05.10.2026 tarihinde iki kez aradık ancak ulaşamadık. Her türlü soru ve görüşünüz için Turkcell uygulaması üzerinden bize ulaşabilirsiniz. Saygılarımızla, Turkcell Superonline
Sizinle görüştük. Artık Telekom a geçtim. Cep telefonumu da başka operatör e geçireceğim. Bir daha da sizinle çalışmak istemem ve kimseye de tavsiye etmiyorum
