Superonline’da 17 Yıllık Müşterinin Sürekli Kesinti Ve Randevu Sorunları Şikayeti

Yaklaşık 17 yıldır Superonline ev interneti abonesiyim. 3 Eylül 2026 tarihinde yaşadığım internet kesintisi için arıza bildirimi açtım ancak 5 Eylül 2026 tarihi itibarıyla hala hiçbir şekilde çözüm üretilmedi ve internetim hiç çalışmıyor.

5 Eylül için geleceklerini söyledikleri için tüm planlarımızı iptal etmek zorunda kaldık, ancak 5 Eylül günü saat 15.45 civarında arayıp bu kez 6 Eylül’de geleceklerini söylediler. Çalışan insanlar olarak günlerce belirsiz bir şekilde evde teknisyen beklemek zorunda bırakılmak istemiyoruz.

Zaten uzun süredir ara ara kesintiler yaşıyorduk. Buna rağmen her sözleşme yenileme döneminde fiyatlar sürekli artırıldı ve 17 yıllık müşteri olmama rağmen herhangi bir kolaylık veya öncelik hissetmedim. Gültaze Ü*** adına kayıtlı bu abonelik için yaşadığım bu kesinti ve mağduriyet nedeniyle artık yenileme yapmayı düşünmüyorum.

İnternet hizmetimin acilen ve kalıcı şekilde düzeltilmesini, randevu süreçlerinin net ve müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde planlanmasını ve kesinti yaşadığım bu günler için faturama yansıyacak bir telafi/indirim yapılmasını talep ediyorum.