Yanıltıcı Tarife Bilgisi Ve Gizli Ücretler Nedeniyle Şikayet

Ben 1 Eylül salı günü Turkcell Superonline internet başvurusunda bulundum. Ardından başvurunun bulunduktan sonra 2 Eylül sabahleyin evime Türk Telekom ekipleri gelip kurulum yaptı. Ardından beni Turkcell'den aradılar. Arayan bir erkekti. Erkek aradıktan sonra bana dedi ki, "Sizin evinize kurulum yapacağız.” Ben dedim ki Türk Telekom kurdu o da dedi ki yanlışlık olmuş biz kendi sistemimizi kuracağız sonrasında benimle iletişime geçersiniz onu alıdırırız o gereksiz sonra dedi ki işte siz 500MB lik almışsınız bizde tarife var 1000MB TV+ 980 lira daha ucuzu onu seçebilirsiniz sonra ben de tamam dedim sonra bunu söyledikten sonra beni başka bir müşteri temsilcisi aradı, bir bayan. Muhtemelen merkezden aradı. İşte dedi ki, "Böyle böyle 1000 megabit internet artı TV Plus seçeneğini seçmişsiniz. Bunun ödemesi işte internet 800 lira, TV Plus'la beraber 980 liraya kabul ediyor musunuz? " öyle bir şey söyledi. Ben dedim ki, "Normal internet 800 lira mı? " "Evet." dedi. Ben de dedim ki, "Bana böyle bir şey söylenmedi. Hani ben normal interneti alırdım o zaman." Kadın dedi ki, "Tamam o zaman ben ilk söylediğiniz, ilk konuştuğunuz yere sizi bağlayayım onlardan konuşun." Sonra ilk konuştuğum yere dedim ki, "Böyle böyle 800 liraymış." o dedi ki, "1000 megabit normalde genelde 800 lira gözüküyor ama biz buradan kampanyalardan seçtiğimizin 950 lira gözüküyor. Yani ben bu sizin oturduğunuz binanın kampanyalarını açıyorum ve o kampanyalara 950 lira gözüküyor oturduğunuz binaya dayalı. O yüzden ben direkt size TV+lıyı dedim onla beraber 980 lira yoksa 950 liralık da verebilirim." dedi. Ondan sonra ben tamam dedim. Tekrar merkezden beni aradılar. "Böyle böyle işte 800 lira bunu kabul ediyor musunuz? " falan filan diye. Sonra ben dedim ki, "Böyle böyle hanımefendi benim oturduğum binada kampanya olmuyormuş. Oturduğum binaya bağlı bu 950 lira oluyormuş." falan dedim. Kadın da bana dedi ki, "Böyle bir şey yok. Hani ben olsa görürdüm falan." dedi. O zaman dedim ben 800 liralık istiyorum. Beni geri, "Tamam." dedi geri bağlıyorum. Sonra geri bağladım. Adam bana dedi ki, "Ya dedi işte sadece internet 950 lira ama işte gelip kurulum ücreti, vergiler, modem ücreti şunlar bunlar bunların hepsini içine 950 lira oluyor dedi. Hani 800 lira gözüküyor doğru 800 lira sadece 1000 megabit internet ama işte bu 950 liraya çıkması işte içinde kurulumudur, osudur, budur, modem ücretidir, şudur budur onların hepsiyle beraber 950 liraya denk geliyor. TV Plus'ı alırsan 980 olur dedi. Ben de tamam o zaman yapa