Toplam çözüm sayısı
..

Superonline Üye Marka

tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1

Son 30 günlük sayfa görüntüleme sayısı 167.787

Superonline
tam yıldız tam yıldız boş yıldız boş yıldız boş yıldız 2.1  
Müşteri memnuniyet puanı

Kullanıcıların, şikayet sürecini değerlendirirken verdikleri puanlarla hesaplanır.

Detaylı bilgi
profile-icon
profile-icon

75.285 şikayet

profile
  • -görüntüleme
  • 18 saat önce

Superonline Altyapı Desteklemediği Halde Paket Satışı Yapıldı

76171*** numara ile Aralık ayında aboneliğimiz başladı altyapı VDSL 24 bit hıza kadar desteklendiği söylendi ve paket satışı yapıldı. 1 ay kadar interneti doğru düzgün kullanabildik sonra hiçbir verim alamadık. Sürekli kopmalar ve hız sorunu ile internetimizi hiç kullanamaz hale geldik. Defalarca ar...

profile
  • 3görüntüleme
  • 18 saat önce

Superonline ÖİV Farklı Uygulaması Sorunu Ve Fatura Yüksekliği

545**877 numaralı müşterinizim. Konuyla ilgili 118**513 numaralı şikayeti bıraktım. Superonline bu ay ki faturamın özel iletişim vergisi uygulanan toplam tutarı tarifeye göre oldukça yüksek. Arkadaşımın tarifesiyle karşılaştırdığımda; 25 Mbps limitsiz + TV Plus ÖİV uygulanan toplam tutarı 52,67TL ol...

Superonline ÖİV Farklı Uygulaması Sorunu Ve Fatura Yüksekliği
profile
  • 89görüntüleme
  • 19 saat önce

Superonline Olmayan İnternet Satışı

Yeni eve taşınacaktım ve Superonline'ı aradım, bağlayabiliriz dediler ve bende ona göre taşında planı gerçekleştirdim. Ona göre diyorum sebebi eşim öğretmen online ders veriyor yani internet bizim için çok çok önemli. Başvurumu aldılar gelip bağlayacaklar hiçbir problem yok taa ki arkadaşlar bağlant...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 219görüntüleme
  • 19 saat önce

Superonline Eksik Bilgilendirme Yaptı

Superonline internete hoş geldin paketi ile limitsiz 89 liralık paketimiz iki günde 99 lira oldu. Turkcell vergi dahil gibi gösterdiği paketlerden haksız kazanç sağlamaktadır. Telefonda vergiyle ilgili bir şey söylenmedi. TV paketi de varmış içinde. Bugün öğrendik. TV istemiyoruz diyorum. Paketinizd...

  • profile
1 Destekçi
profile
  • 235görüntüleme
  • 19 saat önce

Superonline'de Olan  İnternet Fatura Zammı

Superonline internet kullanıyorum 12 ay sabit ödeme olarak sözleşme yaptım. Bu ay fatura zam yapılmış aradığımda şikayet dahi alamayacağı iletiyor müşteri temsilcisi sözleşmede yazmadığını 12 ay boyunca sabit olması gerektiğini iletiyorum cevapları yok.

  • profile
1 Destekçi
  2 Yorum
profile
  • -görüntüleme
  • 19 saat önce

Superonline Sorunuma Çözüm Bulmadan Fatura Gönderiyor

Superonline'i şikayet etmek istemem ama maalesef ediyorum. Çünkü internetimin kablolamasında sorun vardı. Sürekli internetim gidiyordu. Çare olarak 24den 18e düşürdüler ancak yine gitmeye devam etti. Sonrasında teknik destekle kabloyu yaptılar. Ücret olarak 50 TL denildi. Ancak faturama 80 TL yansıd...

profile
  • 15görüntüleme
  • 20 saat önce

Superonline Montaj Hatası Yüzünden Ücret Talep Etti

Superonline internetim sık sık kopmalar oluyor, kaç defa müşteri hizmetlerini aradım, sorun çözülüyor bir süre sonra tekrar ediyordu. Ayrıca bir sorun daha var fiber kablo montajı. Apartmanın havalandırma boşluğundan girip lavabo fayanslarına yapışkanlı kablo kanalı ile ki yapıştırdıkları yerden sık...

Superonline Montaj Hatası Yüzünden Ücret Talep Etti
Superonline Montaj Hatası Yüzünden Ücret Talep Etti
Superonline Montaj Hatası Yüzünden Ücret Talep Etti
+1
profile
  • 3görüntüleme
  • 20 saat önce

Superonline 24 Saatten Bu Yana Düzelmeyen İnternet Kesintisi

24 saattir internetimiz kesik. Ankara'nın merkezindeyiz 24 saattir internet hizmeti alamıyoruz. Üstelik mobil internet bile doğru düzgün çekmiyor. Bu nasıl bir hizmet. Acaba Turkcell ay sonunda Internet fatura bedelini almak istediğinde bu durumu göz önünde bulunduracak mi?.

Superonline 24 Saatten Bu Yana Düzelmeyen İnternet Kesintisi
profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Superonline Hizmet Satmadan Parasını Alan Firma

Nakil işleminden sonra internet bağlantısını bir türlü yeni adresime sağlayamadığınız için aralık ayında iptal talebinde bulundum. Aralık ayına kadar alamadığım hizmet için ödeme yapmaya devam ettim. Şubat ayında nihayet faks ile yazılı olarak talebimi ilettim tarafınıza ama faturalandırmaya devam e...

profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Fazla Gelen Superonline Faturası

Superonline Internet kullanıyorum ve iki aboneliğim var. İki abonelikten birinin kampanyası yakin zamanda yenilendi ve fiyatları 69,9 TL idi ama bugün gelen faturada ikisi de 71,2 TL olarak görünüyor. Hani 69,9 TL idi? Bu artış nedir ve de neden ödemek zorunda bırakılıyorum?

profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Turkcell Superonline Fazladan 782,50 Tl İstiyor

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri ile 11/2/2021 tarihindeki görüşmem sonrası, kullandığım 2 abonelikle yeni adreslere taşındığım için internetlerimin cayma bedelsiz iptal edilebileceği söylendi. Bununla ilgili fesih işlemi için dilekçe yazmam ve 5-6 tane doküman göndermem gerektiği söylendi. A...

profile
  • 2görüntüleme
  • 20 saat önce

Superonline İnternet Abonelik İptali

Turkcell Superonline abonelik iptal başvurumu 2 ay önce yaptım istenilen evrakları mail olarak gönderdim fakat aboneliğimi iptal etmiyorlar hala bana fatura kesiyorlar pandemide dükkanımı kapattım boşalttığım dükkanı başkası tuttu fakat hala adıma fatura düzenliyor aboneliğimi iptal etmiyor işi yoku...

profile
  • -görüntüleme
  • 20 saat önce

Superonline İnternet Hız Limiti

51810*** numaralı Superonline aboneliğini babamdan devir aldım. Hızını yükseltmek istedim ancak 1 aydır uğraşlarıma rağmen işlem provizyonda kalmış deniyor ne demek neden bir türlü olmuyor sonuçlandıramıyorlar Türkiye'nin en büyük firması sorunu çözemiyor.

 
superonline-internet-hiz-limiti-1.docxdocx
profile
  • -görüntüleme
  • 21 saat önce

Superonline Nakil İşlemlerinde Yaşanılan Sorunlar

Superonline internet. İzmir Buca'dan Menemene taşındım evime nakil için başvuru yaptım. 1.5 aydır sayelerinde işe geç kalmam ve yüksek lisansta seminerimi tamamlayamam gibi sıkıntılarımın olduğunu her gün belirttim. Yapılan geri dönüş hep aynı talep işleminiz oluşturulmuştur. Ya da arıza kaydınız aç...

profile
  • 292görüntüleme
  • 21 saat önce

Turkcell Superonline İnternet Hızını Sözleşme Olmadan Düşürmesi

Superonline fiber 100 Mbps internet hızı hizmeti almak üzere 2 ay önce bir yıllık taahhütlü sözleşme imzaladım. 27.02.2021 günü +90 850 480 52 22 numaradan defalarca arandım. Sonuçta cevap verdim. İsmi m*** hanım olduğu beyan eden görevli ile 27.02.201 saat:15.14 de 1 dakika. Görüşme yaptım. Görüşme...

profile
  • 577görüntüleme
  • 21 saat önce

Superonline Evde İnternet Bağlantı Sorunu!

Yaklaşık 24 aydan fazladır Superonline kullanıcısıyım. İlk aldığım günden bu yana, müşteri hizmetlerini kaç defa aradığım konusunda bir kayıt talep ediyorum. Öncelikle ve her defasında WiFi bağlantıda sorun yaşadığımı dile getirmiştim. Modem aç kapat düzelir ile geçiştirildim. TV açık iken modem IP ...

  • profile
1 Destekçi
  1 Yorum

Marka Profili

Üye Marka Superonline,10+ yıldır Şikayetvar üye markasıdır.  
Üye marka, tüm şikayetlere geri dönüş yapmak ve müşteri memnuniyetini artırmak için platformda yerini alır. Şikayetvar hizmetlerini etkin bir şekilde kullanarak müşteri deneyimini sürekli iyileştirmeye çalışır.
Tarih ikonu
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100