Sitemizde internet altyapısı bulunmadığı için geçici bir çözüm olarak Superbox kullanmaya başladım. İlerleyen süreçte sitemizde altyapı çalışmaları tamamlandığı için ve daha hızlı ve uygun bir hizmet olduğu için Turkcell Superonline VDSL ınternet hizmeti almaya başladım. Doğal olarak Superbox abonel...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Sabah ve akşam olmak üzere iki kez aradım ve müşteri temsilcisi bir türlü telefonu açmıyor. İnternetimde aylardır sürekli ping yükselme sorunu var. Ocak ayında konuştuğum temsilci ekip gönderim onayı verdiğini ve bana birinin en kısa zamanda ulaşacağını söylemişti. Haziran'da hala o ekibi bekliyorum...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

Biz Turkcell Superonline aldık taahhüt bitti sonra 192 TL ben böyle bir şey görmedim. 92 lira internet kullanımı 100 TL diğer kullanım ücreti arıyoruz aboneliğiniz olmadığı için bu kadar geliyor diyorlar. Sayın Turkcell yetkilileri lütfen bir çare bu zorlu günlerde bu para çok büyük bir para.Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs ayında evime Superonline bağlatmak için telefon başvurusu yaptım. Hemen sonrasından şehir dışına çıkmak zorunda kaldığım için başvurumu iptal ettim. Müşteri hizmetleri başvurunun iptal edildiğini istersem 15 gün içinde ekip gönderebileceklerini söylediler. 3 Haziranda tarafıma borcum olduğuna ...Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1 Yorum

Turkcell Superonline müşteri hizmetleri Hint kumaşı gibi davranıyor? Müşterisi olarak destek almak için telefon ediyorum ve kimse açmıyor. 2 arama yaptım her birinde 15 dakika dayanabildim. 15 dakika nedir ya? Müşterinizim ben sizin ne hakla sizinle iletişim kurmama izin vermezsiniz? "Canım çok yoğu...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Mayıs/2020 ayı içerisinde Superbox 20 Mbps satın aldım ve her ay 199 lira ödenecek bir anlaşma imzaladım. İlk ay gayet güzel çalışan Superbox 2. Ay yaklaşık bir haftadır 2 Mbps hızına kilitlenmiş durumda. Buna inanmamıştım ama şimdi kendi gözümle görüyorum. Devamını oku

Yaklaşık 4 aydır kullandığım 20 mbsn limitsiz internetimden kaç defa şikayet etmeme, modemimin değişmesine rağmen internet hızım 0.20'lerde geziyor. Sözleşlememe göre şu an fesih etsem cayma bedeli öderim ama 4 aydır bana ınternet sağlayamayan ve bunun karşılığında 210 lira ücret ödememi talep eden ...Devamını oku

İns uygulamasından Turkcell kablosuz ınt 32.90'a başvurdum. Geri dönüş yaptıklarında bulunduğunuz ilçede Digiturk aboneliğiyle 49 TL'ye bağlarız dediler. Aynı gün Digiturk bağlandı. 5. Günde ınt bağlamaya geldiklerinde çekmez sorun yaşarsınız dendi. Madem kablosuz Turkcell ınt çekmeyecekti Digiturk'...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Korona sebebiyle evimde olmadığım için internetimi dondurdum sadece bir haftalığına geldim ve ilk gün interneti açtırmak için geldim internet gelmiyor. Kaç kere aradım ve her konuştuğum kişi farklı bir şey söyledi dondurduğum için 24 saat beklemem gerektiği söylendi. En son aradığım kişi servis gele...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Superonline müşteri hizmetlerini aradım. Arıza kaydı oluşturdular. Ama sonrasında randevu alma işlemi yapmadılar. Müşteri hizmetleri geri aradığında onayımın olup olmadığına dair ses kaydı dinletiyor, randevu almıyor. Bir haftadır internet bağlantı sorunum giderilmedi.Devamını oku

  • - Görüntüleme
  • 1Destekçi

3 senedir Turkcell kullanıcısıyım. Nakil işlemi yapmaya çalışıyorum günlerdir. 10 günden fazla oldu Turkcell hala internetimi bağlayamadı. Turkcell topu Türk Telekom'a Türk Telekom Turkcell'e atıyor. 3 kez Turkcell geldi 2 kez Türk Telekom yine de internetimi bağlayamadılar. Her gelen sorun bizlik d...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Bir modem gecikme ücreti 600 TL mi bunu öğrenmek isterim. Superonline daha önce de cayma bedelim olmadığı halde faturama 900 TL yansıtmıştı. Aradığımda bir hata yapıldığını ve keseceklerini söylediler. Şimdi de bakıyorum 600 TL modem ücretim var.Devamını oku

  • - Görüntüleme

1643/31 sokak g 1 blok kat 2 daire 9 a montaja gelen 3 görevli arkadaştan birinin ismi s***olduğunu söyledi. Bu üç arkadaş bağlantı yapmak için ben yönetici i*** e*** Superonline merkezi bulunan asansör odasının anahtarını istediler verdim. Merkezin altında kamera sistemi bulunmaktadır. Bir takım ka...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Yıllardır Superonline kullanıyorum çok memnunum hatta son 2.5 yıldır Turkcell TV de kullanmaya başladım ondan da çok memnunum. Yazacağım olay 3 ay civarı öncesi bir olay. Yan mahalleye taşındım hattımı nakil yaptırdım ve kullanmaya başladım derken ara ara kopmalar kesilmeler başladı ilk başlarda öne...Devamını oku

  • - Görüntüleme

52786527 numaralı, g***a. Adına kayıtlı olan Turkcell Superonline aboneliğime ait 18.06.2020 son ödeme tarihli mayıs ayı faturama 35 lira geç fatura ödeme bedeli yansıtılmıştır. Ben faturalarımı çok geciktirmeden ödüyorum. Arada bir 12 günlük gecikmeler oldu. Fakat hiç gecikme bedeli yansıtılmadı. S...Devamını oku

  • - Görüntüleme

Martin 27'sinde internetimi 3 aylık döndürmüş olmama rağmen, mayıs ayında 68 liralık ek fatura çıktı kullanmadığım bir hizmet için şu süreçte asla para ödemek istemiyorum. Müşteri hizmetleri eğer eski fatura borcunuzu ödemezseniz internetiniz tekrar aktif olur.  O yüzden fatura yansımış dedi. Fakat...Devamını oku

  • - Görüntüleme