Superonline İnterneti Çalışmıyor Ve Ücret İadesi Talebi

Turkcell Superonline üzerinden 11 Ağustos tarihinde ev interneti aboneliği başlattım. Aboneliği açtırdığımdan bu yana neredeyse hiç internet kullanamadım, bağlantı çoğu zaman hiç gelmedi ve hizmetten faydalanamadım.

Bu durumla ilgili Superonline tarafına 2–3 kez arıza kaydı bıraktım, her seferinde “genel arıza” denilip net bir çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetlerine de ancak iptal talebinde bulunmak istediğimde ulaşabildim, bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tatmin edici bir destek alamadım.

Kullanamadığım bu dönemler için benden tam ücret talep edilmesi ve ayrıca çözüm sunulmayan, çalışmayan internet için kurulum ücreti istenmesini kabul etmiyorum. Hizmetten fiilen yararlanamadığım için, kullanamadığım dönemlere ilişkin ücretlerin iadesini ve kurulum ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım mağduriyetin incelenerek, haksız ücretlendirmelerin düzeltilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.