to read complaints and reviews, or file yours.Turkcell Superonline’dan 08.07.2026 tarihinde saat 06.30’da 100 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Ancak üzerinden 96... saat geçmesine rağmen hala kurulum yapılmadı ve internet hizmetim aktif edilmedi. Süreç boyunca tarafıma birkaç kez “teknik ekipler kurulumu gerçekleştirmek üzere yola çıktı” şek
19.06.2026 tarihinde Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için üst pakete geçiş talebinde bulundum ve bu paket k...apsamında yeni bir modem takılması gerektiği söylendi. Aradan 22 gün geçmesine rağmen yeni modemim hala teslim edilmedi ve kurulumu yapılmadı, ancak üst paket üzerinden faturam kes
Yaklaşık bir ay önce satış temsilcisinin “kesintisiz fiber internet”, “yüksek hız” ve “sorunsuz bağlantı” vaatlerine güv...enerek Türk Telekom’dan Turkcell Superonline’a geçiş yaptım. Ancak özellikle son 2 haftadır yaşadığım yoğun kesintiler nedeniyle internet hizmetinden neredeyse hiç faydalanamıyorum
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber internet aboneliğimin yeni adresime nakil işlemi bir haftadır “dairede boş port yok” ...denilerek gerçekleştirilmiyor. İlk nakil başvurumu 03.07.2026 tarihinde yaptım. Binada fiber altyapı mevcut, hatta daire kapımın önüne kadar fiber kablo çekilmiş durumda. Görüşme
Superonline ev sabit internet aboneliğimde 7 Temmuz sabahından beri internet bağlantım tamamen kesik. Dört gündür evimde... internet hizmeti alamıyorum. Bu süre içinde Superonline müşteri hizmetlerini üç kez aradım. İlk görüşmede arızanın 10 saat içinde giderileceği söylendi, ancak bu süre geçtiği hal
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde 24 saattir tamamen bağlantı yok ve bölgede arıza olduğu söyleniyor. Müşte...ri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak sorunun 24 saat içinde çözüleceği bilgisi veriliyor ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen internete hâlâ erişemiyorum. 13187087 numaralı
03.07.2026 tarihinde Superonline ev interneti için başvuruda bulundum. Başvuru sırasında kurulumun 2-4 iş günü içinde ya...pılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı, kurulum için randevu tarihi bile oluşturulmadı. Kurulum adresim İzmir Buca’da
"15 gün sonra 5 aramadan sonra bağlasanızda sonuçta internet bağlandı teşekkürler"
10 Temmuz sabahından beri Superonline fiber ev internetim tamamen kesik durumda. Sabah arıza için müşteri hizmetlerini a...radığımda, bölgede çalışma olduğu ve internetin saat 18.40’a kadar geleceği söylendi. Saat geçtiği halde internet gelmeyince tekrar aradım, bu kez de 23.30’a kadar süreceği bilgisi
Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım ve başvuru sırasında bağlantının 2–4 iş günü içerisinde yapılacağı... bilgisi verildi. Buna rağmen neredeyse 2 hafta geçmesine karşın herhangi bir kurulum yapılmadı ve bu süreçte tarafıma yeni bir bilgilendirme de sağlanmadı. Son olarak 10.07.2026
Turkcell Superbox ev interneti için mobil internet üzerinden başvuru yaptım. Başvuru sırasında en geç 48 saat içinde kur...ulum yapılacağı söylendi ancak üzerinden bir haftayı aşkın süre geçmesine rağmen evime hiçbir şekilde kuruluma gelen olmadı. Bu süre içinde Turkcell’i arayarak durumu birkaç kez b
"Sorunum bugün çözüldü altı buçuk gün sonra"
Turkcell Superonline fiber ev internetim 6 Temmuz 2026 tarihinden beri İzmir Karşıyaka Örnekköy Mahallesi'ndeki adresimd...e tamamen kesik durumda. Arıza kaydı oluşturmama rağmen 4 gündür ne gelen var ne giden, bağlantı hiç sağlanamıyor. Turkcell'de dalga geçer gibi 5 GB mobil internet tanımlamak iste
"Teşekkür ederim haklı olduğumu kanıtladığınız kayıtları incelediğiniz için."
Turkcell Superbox hattı kullanırken yaklaşık iki ay sonra Superonline’a geç...mek istedim. Bu süreçte yetkili kişilere durumu iletip Superonline bağlanma
Turkcell Superonline ev interneti için 13 Haziran’da başvuru yaptım. Başvuru sırasında bağlantının 2 ila 4 iş günü içind...e yapılacağı söylendi ancak bugün itibarıyla üzerinden yaklaşık bir ay geçmesine rağmen hala bağlantı yapılmadı. 56315197 numaralı başvurumla ilgili neredeyse her gün aramama rağme
Turkcell Superonline fiber internet ve Turkcell TV+ hizmetim 08.07.2026 tarihinde saat 20:00 sularında tamamen kesildi. ...O tarihten bu yana 24 saatten fazla zaman geçmesine rağmen hem internet hem TV+ hâlâ çalışmıyor. Durumu fark ettiğim anda kayıt oluşturarak arızayı bildirdim ve işimin gereği inte
"Geç de olsa sorun çözüldü"
2 Temmuz’da Turkcell Superonline ev interneti için başvuru yaptım. Başvuru ...sırasında kurulumun 2 ila 4 iş günü içinde tamamlanacağı söylendi ancak üze
Turkcell Superonline tarafından İzmir/Bayraklı’daki Kıvanç Apartmanı’na yaklaşık 3–4 ay önce fiber altyapı kutusu takıld...ı. Saha ekipleri kutu montajı sırasında kendi sistemlerini döşediklerini, en geç 1 ay içinde aktif olacağını ve 1000 Mbps hıza geçiş yapabileceğimi ifade ettiler. Ancak aradan 4 ay
Turkcell Superonline fiber internet aboneliğim için 08.07.2026 tarihinde başvuru yaptım ve 09.07.2026 günü 12.00–14.00 s...aatleri arasında kuruluma gelecekleri söylendi. Bu saat aralığı için özellikle iş yerimden izin alıp eve geldim ancak ne gelen oldu ne de arayan, herhangi bir bilgilendirme yapılma
Turkcell Superonline’dan Ankara Çankaya’daki adresim için 1’inde 200 Mbps fiber internet başvurusu yaptım. Başvuru sıras...ında, en geç birkaç gün içinde aranıp kurulum için randevu verileceği söylendi; ancak aradan yaklaşık iki hafta geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de kurulum için gelen oldu, hâlâ
Yaklaşık bir ay önce Turkcell üzerinden kampanyalı, saat hediyeli bir tarifeye geçiş yaptım. Kampanyanın detaylarını şu ...an hatırlamıyorum ancak tarife değişikliği sonrasında bugün saat 18.20’de tarafıma SMS gönderilerek kampanyanın iptal edildiği bildirildi. Mesaj üzerine müşteri hizmetlerini aradı
Superonline müşterisi olarak hâlihazırda Devam 200 GB paketini kullanmaktayım. 09.07.2026 tarihinde cep telefonum üzerin...den müşteri hizmetlerinizle görüşerek daha avantajlı bir pakete geçmek istedim. Görüşme sırasında, daha yüksek internet kotasına sahip ve daha uygun fiyatlı bir 5g paketinin bulund
Yaklaşık 6 yıldır İstanbul Büyükçekmece’de Turkcell Superonline sabit internet müşterisiyim. İlk aboneliğim sırasında, 2... yılın sonunda modemin benim olacağı ve daha sonrasında modem ücreti alınmayacağı bilgisi verildi. Ancak aradan yıllar geçmesine rağmen hâlâ her ay faturama 65 TL modem ücreti yans
Turkcell Superonline’dan 26 Haziran tarihinde Bursa Osmangazi Kükürtlü Mahallesi’indeki adresim için internet aboneliği ...başvurusu yaptım. Başvuru sırasında 2 ila 4 gün içinde bağlantının yapılacağı söylendi ancak üzerinden yaklaşık 3 hafta geçmesine rağmen henüz gelip internetimi bağlamadılar. Bu s
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
