Superonline Ev İnterneti Kesintisi Ve Uzun Süreli Mağduriyet

Superonline ev internetim 06.08.2026 tarihinden beri tamamen yok ve bugün itibarıyla 6 gündür kesinti devam ediyor. Hem uygulama üzerinden hem de müşteri hizmetlerini arayarak defalarca arıza kaydı oluşturmama rağmen bağlantı hâlâ sağlanmadı.

Uygulamada ve müşteri hizmetlerinde ekiplerin 24 saat içinde benimle iletişime geçeceği söylenmesine rağmen yaklaşık 144 saattir kimse aramadı, gelen giden olmadı, talep ekranında sadece “çözüm bekleniyor” ifadesi duruyor. Bu süre boyunca evdeki tüm işlerim, günlük ihtiyaçlarım ve bağlantıya bağlı her şey aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadım.

Yaklaşık 10 yıldır Superonline müşterisiyim ancak yaşadığım bu ilgisizlik ve uzun süreli kesinti nedeniyle artık bu markaya ait hizmeti kullanmak istemiyorum. Müşteri numaram 5452**17. Arızamın bir an önce giderilmesini, bağlantımın kalıcı olarak düzeltilmesini, ayrıca yaşadığım bu uzun süreli kesinti nedeniyle mağduriyetimi giderecek şekilde tarafıma uygun bir telafi/iadede bulunulmasını ve talep etmem durumunda cezai şart uygulanmadan aboneliğimin sonlandırılmasını istiyorum.