to read complaints and reviews, or file yours.07.08.2026 tarihinde 13532922 müşteri numarası ile Turkcell Superonline ev interneti ve TV paketi aboneliği için başvuru...da bulundum ve sözleşmeyi imzaladım. Başvuru sırasında tarafıma en kısa sürede kuruluma gelineceği bilgisi verildi. Ancak aradan 10 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum ekibi
Turkcell Superonline tarafından arandığımda bana yeni bir internet paketi önerildi ve özellikle eski paketimin iptal edi...leceği, sadece yeni paket üzerinden devam edeceğim söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek yeni pakete geçiş yaptım. Ancak daha sonra eski paketimin iptal edilmediğini, aynı adrest
Superonline’dan kullandığım internet hattımın nakil işlemi için 11 Ağustos’ta saat 13.59’da müşteri hizmetlerini arayara...k talep oluşturdum. Ankara Keçiören’deki yeni adresime nakil yapılmasını istedim, hatta “ışık hızında fiber internet keyfi yaşamanıza az kaldı, işlemleriniz devam ediyor, tamamland
"Sorun çözüldü teşekkür ederim"
Turkcell Superonline’dan 06.08.2026 tarihinde İstanbul Başakşehir’deki adresim için fiber internet kurulum talebinde bul...undum. Başvuru sırasında kurulumun 2 ile 4 gün içinde yapılacağı bilgisi ve SMS’i tarafıma iletildi. Buna rağmen bugün itibarıyla üzerinden 11 gün geçmesine karşın hâlâ kurulum yap
Superonline evde internet aboneliğine geçerken başka firmadaki taahhüdümden doğan cayma bedelinin karşılanacağı söylenme...si üzerine bu işleme onay verdim. Önceki internet sağlayıcım Türk Telekom Prime aboneliğine ait detaylı faturaları ve 4.294,72 TL tutarındaki cayma bedeli faturasını yaklaşık 10 gü
Superonline’dan İstanbul Pendik adresim için ayın 12’sinde Fiber 1000 internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında kurul...um için 2-4 gün içinde ekiplerin geleceği söylendi. Ancak verilen süre geçtiği halde hiçbir ekip gelmedi, herhangi bir bilgilendirme de yapılmadı. Bugün tekrar aradığımda, yalnızc
12.08.2026 tarihinde Superonline internet aboneliğimi yenileyerek içerisine TV Plus hizmetini de ekledim. Kurulumun 2-4 ...gün içerisinde yapılacağı bilgisi tarafıma verildi ancak üzerinden 7 gün geçmesine rağmen herhangi bir arama, bilgilendirme ya da kurulum için gelen kimse olmadı. Bu süreçte müşte
Turkcell Superonline ve TV+ aboneliğim varken yeni bir adrese taşındım ve bu adreste altyapı olmadığı için hizmeti iptal... ettirmek üzere 12.08.2026 tarihinde arama yaptım. İptal yerine ürünler arası geçiş yapabileceğimiz, bana Superbox verilebileceği söylendi, ben de kabul ettim. Sonrasında bana bir
Turkcell Superonline’ın Fiber 1000 Mbps 800 TL kampanyası için 7 Ağustos tarihinde abonelik başvurusunda bulundum. Başvu...ru sırasında kurulumun 2 ile 4 gün içinde yapılacağı özellikle ifade edildi. Buna rağmen üzerinden yaklaşık 10 gün geçmesine karşın ne eve gelen bir ekip oldu ne de herhangi bir ku
Turkcell Superonline ile olan taahhüdüm geçtiğimiz hafta bitti ve 2 yıllık yeni taahhüt için kamera cihazı hediyeli bir ...kampanyaya geçiş yaptım. Bu kampanya kapsamında bana kamera cihazı gönderileceği söylendi, ayrıca cihazı teslim almazsam paketimin en yüksek paketten yenileneceği belirtildi. Cuma
Turkcell ev interneti taahhüt yenilememizi 6 Ağustos’ta yaptık. Bu yenileme... kapsamında TV+ kurulumu da pakete dahil edildi ve 2–4 iş günü içinde kurul
Turkcell Superonline ev interneti için 8 Ağustos tarihinde başvuru yaptım ve kurulumun 2-4 iş günü içinde yapılacağı bil...gisi tarafıma SMS ile iletildi. Buna rağmen üzerinden günler geçmesine karşın ne arandım ne de herhangi bir geri dönüş alabildim, kurulumla ilgili net bir tarih de paylaşılmadı. M
Beş yıldır Turkcell Superonline ve TV+ müşterisiyim. Yaklaşık üç hafta önce taahhüdümü yeniledim ancak 4 Ağustos 2026 sa...at 16.00’dan bu yana fiber internet hizmetim tamamen kesik. Bugün 17 Ağustos ve iki haftayı aşkın süredir hem internet hem de TV+ hizmetimi kullanamıyorum. Bu süreçte müşteri hizm
"Hızlı iletişime geçildi ve talebim yerine getirildi."
"Teşekkür ederim"
23 Mayıs tarihinde Millenicom aboneliğim varken Turkcell Superonline’a geçiş işlemi yaptım. Kuruluma gelen Ankara Etimes...gut Turkcell Superonline bayi ekibi, tüm evrakları aldıklarını ve abonelik geçiş işlemlerinin tam olarak tamamlandığını söyleyerek evden ayrıldı. Daha sonra bayinin geçiş evraklar
Superonline ev interneti için online başvuru yaptım, ekipler eve gelip kablo çekti ve apartmanımıza kutu taktılar. Kurul...um sırasında port olmadığı, portun açılacağı ve bağlantının daha sonra sağlanacağı söylendi; ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hâlâ internetim bağlanmadı. Apartmanımız
117437 numaralı Superonline aboneliğimiz için 05.08.2026 tarihinde adres taşıma talebinde bulunduk. Görüşme sırasında bi...ze taşıma işleminin 2 ila 4 iş günü içinde tamamlanacağı bilgisi verildi. Ancak üzerinden bu kadar süre geçmesine rağmen tarafımıza hiçbir geri dönüş yapılmadı ve bağlantımız hâlâ
05.08.2026 tarihinde taşınma sebebiyle Superonline ev internetimi yeni adresime nakletmek istedim, ancak taşındığım ikam...etgahta Superonline altyapısı olmadığı için cayma bedeli olmadan iptal edilebileceği ya da Superbox’a geçiş yapabileceğim söylendi. Bana, geçiş süreci kampanyası kapsamında 850 TL’
Superonline ev interneti aboneliğimde 2 gündür hiç internet bağlantısı alamıyorum. Modem üzerinde tüm ışıklar yanıyor ol...masına rağmen hiçbir cihazdan internete bağlanamıyorum. Müşteri hizmetlerini aradığımda kısa zamanda çözüleceği söylendi ancak aradan zaman geçmesine rağmen sorun devam ediyor. Mü
"Teşekkürler"
08.08.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden ev interneti başvurusu yaptım, müşteri numaram 13534827. Ancak arada...n zaman geçmesine rağmen ne bir şey geldi ne de herhangi bir kurulum yapıldı. Bunun üzerine 16.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradığımda, başvurumun kendi kendine iptal old
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğim için 8 Ağustos 2026 tarihinde nakil talebi oluşturdum. Bana 2 ile 4 gün içe...risinde nakil işleminin tamamlanacağı bilgisi verildi ancak bugün itibarıyla 8 gün geçmesine rağmen hâlâ hiçbir işlem yapılmadı ve internet hizmeti alamıyorum. Bu süre boyunca tam
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
