Modemi Zamanında İade Ettim, 2.850 TL Cihaz Bedeli Uyarılarına İtiraz Ediyorum

Turkcell Superonline 61734883 numaralı aboneliğimi taahhütsüz olarak kullanıyordum. Artık ihtiyacım kalmadığı için hattımın iptalini talep ettim ve Turkcell’den gelen SMS’e istinaden, belirtilen süreyi geçirmeden modemi iade ettim. Modemi 07.08.2026 tarihinde Erzurum Yakutiye Şükrüpaşa Yurtiçi Kargo şubesinden, gönderi kodu 810*****4423 ile Turkcell Superonline’a “modem” içeriğiyle gönderdim.

Buna rağmen Turkcell’den, iptal edilen hizmete ait cihaz ve tüm aksesuarların en geç 7 gün içinde Yurtiçi Kargo 874733585 Turkcell iletişim hizmetleri gönderi kodu ile gönderilmesi gerektiğine, aksi halde 2.850,00 TL cihaz bedelinin faturama yansıtılacağına dair SMS’ler almaya devam ediyorum. Oysa modemi, tarafıma iletilen bilgilendirmelere uygun şekilde ve süresinde kargoya teslim etmiş bulunmaktayım.

Bu nedenle ya Yurtiçi Kargo tarafında ya da Turkcell Superonline sistemlerinde bir karışıklık olduğunu düşünüyorum. Modem iadesini zamanında ve eksiksiz yaptığım için, cihaz bedeli adı altında tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmasını kesinlikle kabul etmiyorum. Modeme ilişkin kargo gönderim fişim ve Turkcell’den gelen SMS kayıtlarım elimdedir.

Modem iademin sistemlerinizde doğru şekilde işlenmesini, üzerime yansıtılacağı belirtilen 2.850,00 TL cihaz bedeli dahil tüm haksız ücret riskinin ortadan kaldırılmasını ve tarafıma yazılı olarak net, açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.