to read complaints and reviews, or file yours."İlgi için teşekkürler."
Turkcell Superonline aboneliğim kapsamında evime yeni nesil, yakından 5g uz...aktan 2.4g olarak yayın yapan modem takıldıktan sonra bağlantı sorunları ya
Yaklaşık 9 gün önce Turkcell Superonline’dan Kocaeli Derince ilçesindeki adresim için 500 Mbps limitsiz ev interneti baş...vurusu yaptım. Başvurudan bir gün sonra fiber bağlantısını yapmak için ekip geldi ve 2 ila 4 gün içinde modem kurulumunun yapılacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen m
"Sorunum çözüldü teşekkürler"
Turkcell Superonline’ın 1000 Mbps tarifesine 6 Temmuz tarihinde geçiş başvu...rusu yaptım. Başvuru sırasında bana 9 Temmuz saat 11.00 için kurulum randev
"4. Gün. Tebrikler. Rekora koşuyorsunuz."
Superonline fiber ev internetim 11.07.2026 tarihinden beri, öğle saatlerinden bu yana 24 saati aşkın süredir çalışmıyor.... Evde internet erişimim tamamen kesilmiş durumda. Müşteri hizmetlerini aradığımda bölgede genel bir internet kesintisi olduğunu söylediler, ancak ne zaman düzeleceğine dair hiçbir
Superonline Evde TV+ aboneliğimi 23 Haziran 2026 tarihinde saat 22.00 civarında müşteri hizmetlerini arayarak iptal etme...k istedim. Bu görüşmede 24 Haziran’da tekrar ararsam 20 TL’lik iptal bedelini hiç ödemeyeceğim bile açıkça söylendi, buna rağmen ben gerek olmadığını, 20 TL’lik iptal bedelini ödem
"Teşekkür ederim"
Superonline’a geçtiğim için pişmanım. Ataşehir’de yaşıyorum ve 3 gündür evimde internet yok. “Bölgesel arıza” deniliyor ...ancak 3 günde bir arıza hâlâ çözülemedi. Bu süreçte işimiz, gücümüz, tüm işlerimiz aksadı ve ciddi mağduriyet yaşadık. Fatura gününde ücreti eksiksiz ve zamanında tahsil etmeyi bi
"Hızlı geri dönüş ve talep etmediğim halde mağduriyet giderme adına verdiğiniz hediye GB için teşekkür ederim"
Superonline ev interneti aboneliğim için 10.07.2026 sabah saatlerinde arıza... kaydı oluşturdum. Kısa süre içinde tarafıma dönüş yapılarak ekip yönlendir
Turkcell Superonline abonesi olarak 27.06.2026 tarihinde 196331579 numaralı başvuru ile 6. Nesil modem değişikliği taleb...inde bulundum. Talebimin 48 saat içinde sonuçlanacağı bilgisi verildi ancak üzerinden günler geçmesine rağmen herhangi bir işlem yapılmadı. Mevcut modem nedeniyle evde sürekli çek
Turkcell Superonline’dan 2 Temmuz tarihinde 100 Mbps fiber internet aboneliği başlattım. Satış aşamasında sürekli arandı...m, işlemler çok hızlı ilerledi ancak abonelik onaylandıktan sonra eve gelip kurulum yapmaya kimse gelmedi. Aradığımda 2 ila 4 iş günü içinde kurulum yapılacağı söylendi fakat bu sü
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde İstanbul Eyüpsultan’daki adresimde yaklaşık 18 saattir internet hizmeti t...amamen yok. Modem ışıklarım yanmasına rağmen internete erişemiyorum ve bağlantı hiç gelmiyor. Bu süre boyunca defalarca müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en geç 3 saat iç
Turkcell Superonline ekibinden bir görevli bugün apartman girişine, herhangi bir bilgilendirme veya izin almadan etiket/...sticker yapıştırdı. Bu etiket binanın girişinde çok kötü bir görüntü oluşturuyor ve bina estetiğini bozuyor. Üzerinde bana ait herhangi bir bilgi olmamasına rağmen, bu şekilde geli
Turkcell ev interneti ve TV+ aboneliğim için 28.06.2026 tarihinde uygulama üzerinden taşınma talebi oluşturdum. Uygulama...da “taşınma talebiniz alındı” bilgisi görünüyor ve işlem için en kısa sürede gerçekleştirileceği söylenmesine rağmen, aradan yaklaşık 15 gün geçmesine karşın hâlâ hiçbir işlem yapı
Turkcell Superonline ev interneti aboneliğimde dün saat 12.00’den bu yana İstanbul Üsküdar’daki adresimde hiç internet b...ağlantısı alamıyorum. Bağlantı bir an bile gelmedi ve tüm gün boyunca internetsiz kaldım. Aboneliğime ait müşteri numaram 26369425’tir. Müşteri hizmetlerini aradığımda arızanın en
05.07.2026 tarihinde Turkcell Superonline üzerinden Superbox kurulum başvurusu yaptım. Başvuru numaram 196704048 ve sist...emde hâlâ “Değerlendiriliyor” olarak görünüyor. Aradan günler geçmesine rağmen bağlantı kurulmadı. Bu süreçte iki defa kurulum randevusu verildi ancak her iki randevuda da adrese
Uzun süredir Turkcell Superonline 100 Mbps ev interneti kullanıyordum. Sözleşmem bitince yine Turkcell Superonline üzeri...nden bu kez 1000 Mbps pakete geçiş yaptım. Ancak mevcut modemimin 1000 Mbps hızı desteklemediği söylendi ve modemimin Turkcell tarafından ücretsiz olarak değiştirileceği belirtilin
11.07.2026 tarihinde saat yaklaşık 13.25’te Superonline sisteminde görünen ...+90 312 524 25 36 numaralı telefondan arandım. Bu aramaya karşılık verdiğim
"Marka olarak çok ilgililer buraya şikayet yazdıktan sonra çözüm için çabaladılar"
Yaklaşık 15 gün önce Superonline üzerinden 1000 Mbps’lik paket için sözlü onay vererek yıllık sözleşmemi yeniledim. Bu s...üreçte Superonline hizmetinin de dahil olduğu paket tanımlandı ancak kurulum için kimse gelmedi. Ardından bu işlem iptal oldu, sonrasında paket tekrar yenilendi ve yine sözlü onay
Superonline sabit internet aboneliğim için İstanbul Silivri’deki yeni adresime 27 Haziran tarihinde kesintisiz taşınma t...alebinde bulundum. 1 Temmuz tarihinde ekiplerin geleceği söylendi; ancak o gün kimse gelmedi. İnternetim hâlâ açık görünüyor, fakat yeni adresimde hizmet alamıyorum. Daha sonra mü
Turkcell Superonline Adana Çukurova bölgesinde bulunan bayinin hizmeti ve sonrasında yaşadığım süreçle ilgili şikayetimi... paylaşmak istiyorum. Apartman olarak yaklaşık 3 haftadır kutunun bulunduğu yerden kaynaklı kablo sorunları yaşıyoruz. Ancak özellikle benim dairemin kablosunda daha sık sorun çıkt
"Az Önce Sorunumu ekipten Gelen Arkadaş Hemen Çözdü Çok Teşekkür Ediyorum"
Turkcell Superonline’dan 1000 Mbps hızında internet paketi için 1 Temmuz’da başvuru yaptım. Aradan 14 gün geçmesine rağm...en halen kurulum yapılmadı ve eve herhangi bir ekip gelmedi. Adresim Adil Mahallesi Vahdet Caddesi Yelkenci Sokak No:4 d:5 olarak kayıtlı olmasına rağmen her aradığımda sadece “iki
Uzun süredir Superonline ev interneti kullanıyorum ve yaşadığım durumdan dolayı kendimi resmen mağdur ve aldatılmış hiss...ediyorum. Birkaç gün önce binada çalışma yapan ekipler, fiber altyapı bağlandığını, artık internetimin “jet gibi” olacağını, bunun için müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söyl
Turkcell Superonline 50 Mbps fiber ev interneti aboneliğim için yaklaşık 3 gün önce adres değişikliği nedeniyle nakil ta...lebinde bulundum. Talebim 0532********32 numaralı hattan alındı ancak üzerinden günler geçmesine rağmen hiçbir işlem yapılmadı ve nakille ilgili herhangi bir geri dönüş sağlanmadı.
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
