Fiber İnternet Ve TV+ Kurulumunda 13 Gün Gecikme

30 Temmuz 2026 tarihinde Turkcell’den İstanbul Arnavutköy adresimde kullanılmak üzere fiber internet ve TV+ hizmeti satın aldım. Satış esnasında 2–4 gün içinde kurulum için gelecekleri söylendi ancak aradan 13 gün geçmesine rağmen herhangi bir kurulum yapılmadı.

Bu süreçte her gecikme olduğunda müşteri hizmetlerini aradım ve ayrıca yazılı olarak da defalarca durum bildirdim. 06.08.2026 tarihinde ise bayi kanalından şikayet oluşturulduğu, acil koduyla bayiye mesaj atıldığı bilgisi verildi. Buna rağmen hâlâ somut bir çözüm üretilmedi ve sistemde 197894605 numaralı fiber kurulum talebi ile 197894603 numaralı TV+ kurulum talebi “Çözüm Bekleniyor” olarak görünmeye devam ediyor.

Yaklaşık 13 gündür ev internetim olmadığı için ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Bu kadar basit bir kurulumun bu kadar uzaması hem güven kırıcı hem de son derece sinir bozucu bir durum. Fiber internet ve TV+ kurulum işlemlerimin en geç 13 Ağustos 2026 tarihi itibarıyla tamamlanmasını talep ediyorum, 13 gün!