Teslim Edilmemiş Tablet Nedeniyle Yüksek Fatura Ve Taahhüt Sorunu

Turkcell Superonline’ın tablet hediyeli ev interneti paketine geçiş yaptım. 15 Temmuz’dan bu yana tablet teslimatı için defalarca randevu verdiler ancak hiçbirine gelmediler. Tüm bu randevulara rağmen tablet tarafıma hiç teslim edilmedi.

Buna rağmen sistemlerinde tableti bana teslim etmişler gibi göründüğünü ve işlemleri bu şekilde ilerlettiklerini öğrendim. Teslim almadığımı kendilerine iletmeme rağmen bugüne kadar herhangi bir geri dönüş yapılmadı ve sorun düzeltilmedi.

Üstelik tablet teslim edilmemesine rağmen kampanya taahhüdüm başlatıldı, faturalarım yüksek tutarlardan kesiliyor ve vaat edilen hizmetten faydalanamıyorum. Teslim edilmeyen bir ürün için taahhüt altında bırakılmam ve yüksek fatura ödemek zorunda olmam nedeniyle mağdur durumdayım.

Müşteri numaram 12137419’dur. Tabletin gerçekten teslim edilip edilmediğinin araştırılmasını, teslim edilmediğinin tespiti halinde kampanya koşullarımın düzeltilmesini, mağduriyetimin ve haksız faturalandırmanın giderilmesini talep ediyorum.