İnternet Kurulumunun Gecikmesi Ve Telafi Talebi

30 Temmuz tarihinde Tekirdağ Süleymanpaşa Hürriyet Mahallesi’indeki adresim için Turkcell Superonline ev interneti başvurusunda bulundum. Başvuru sırasında 2–4 gün içinde kurulum yapılacağı bilgisi verildi ancak üzerinden 12 gün geçmesine rağmen hala internet kurulumu yapılmadı ve bağlantı sağlanmadı. Bu süreçte evde internetsiz kaldığımız için ciddi şekilde mağdur olduk.

13530776 numaralı aboneliğimle ilgili talebimin alındığına ve 198466106 numaralı kaydın oluşturulduğuna dair SMS aldım. Buna rağmen müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen net bir bilgi verilmedi, somut hiçbir adım atılmadı ve mağduriyetim giderilmedi.

Yaşanan bu gecikmenin derhal sonlandırılarak acil şekilde internet kurulumumun yapılmasını, ayrıca verilen süre aşılmış olmasına rağmen hala hizmet alamadığım günler için faturama indirim veya uygun bir telafi yansıtılmasını talep ediyorum.