Taahhüt Edilen Modem Değişikliği Gerçekleşmedi

Yaklaşık bir ay önce Turkcell Superonline ev interneti taahhüdümü telefonla arandığım bir görüşmede yeniledim. Bu görüşme sırasında bana, taahhüdümü yenilemem karşılığında modemin ücretsiz olarak daha üst ve en güncel modelle değiştirileceği açıkça söylendi.

Aradan bir ay geçmesine rağmen ne arayan oldu ne de modem değişimiyle ilgili bir işlem yapıldı. Mevcut modemimin hızından memnun değilim ve özellikle bu nedenle taahhüdümü yenilerken modem değişikliği teklifini kabul etmiştim. Buna rağmen verilen söz tutulmadı ve hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

Turkcell Superonline’ın telefon görüşmesinde taahhüt ettiği yeni ve güncel modemi tarafıma ek bir ücret yansıtmadan, hızlı bir şekilde göndermesini talep ediyorum.